Qu’est-ce que la gamification en marketing?

  • FrançaisFrançais



  • La ludification peut être utilisée dans des publicités jouables pour combiner vos blocs d’annonces avec un jeu interactif ou incorporer des éléments de jeu dans un contexte autre que celui du jeu. Offrir une expérience immersive, engageante et amusante avec votre marque aidera les clients à se souvenir de votre nom et c’est le plus grand avantage d’une campagne gamifiée.

    Cette stratégie marketing peut être utilisée par n’importe quelle entreprise, dans n’importe quel secteur, et c’est l’un des moyens les plus efficaces pour les marques de transmettre leur message de manière créative à leurs utilisateurs. Les marques peuvent mettre en œuvre une variété d’éléments gamifiés dans leurs stratégies marketing telles que:

    Réalisations: des badges, des niveaux ou des points sont remis à l’utilisateur en guise de récompense pour avoir atteint une réalisation préétablie.

    • Classements: les utilisateurs sont classés en fonction de leurs performances dans le jeu, ce qui crée une concurrence et induit des taux d’implication plus élevés.

    • Compte à rebours: les joueurs sont mis au défi d’accomplir une tâche spécifique dans un laps de temps limité (généralement quelques secondes).

    • Progression: les clients sont invités à progresser dans une certaine activité et il y a un élément qui affiche leur progression.

    Les sept avantages et avantages de la gamification en marketing

    Comme vous l’avez peut-être déjà réalisé, il existe de nombreux avantages et avantages pour votre marque à mettre en œuvre la gamification dans votre stratégie marketing. Ci-dessous, nous allons décomposer les sept principaux avantages de la gamification et expliquer pourquoi ils sont si efficaces dans le monde numérique.

    1. Augmenter et améliorer l’engagement des utilisateurs

    Les utilisateurs étant encouragés à prendre des mesures spécifiques avec la gamification, les taux d’engagement sont souvent plus élevés et meilleurs que ceux obtenus dans les campagnes précédentes. L’engagement peut être la toute première étape d’une relation à long terme entre le client et la marque, qui mène au prochain avantage des campagnes gamifiées.

    2. Aide à accroître la notoriété et la fidélité de la marque

    Comme indiqué précédemment, les clients qui gardent longtemps le nom de votre marque dans leur esprit après avoir vécu une expérience amusante avec un jeu de marque sont un atout précieux pour votre entreprise. Premièrement, parce qu’ils peuvent s’attacher émotionnellement à votre marque, mais aussi parce que – si cet attachement se produit – ils sont plus susceptibles de devenir des clients fidèles que des clients indifférents ou activement désengagés. Selon un publication récente made by Gallup, les clients engagés représentent «une prime moyenne de 23% en termes de part de portefeuille, de rentabilité, de chiffre d’affaires et de croissance de la relation par rapport au client moyen». Ceci est, selon la même publication, particulièrement vrai pour les secteurs de la banque de détail, de l’électronique grand public, de la restauration, de l’hôtellerie et de l’assurance.

    3. Aide à collecter des données client utiles

    Les données sont peut-être l’un des actifs les plus précieux pour les entreprises de nos jours. Combinées à des systèmes complexes d’IA, d’IoT et d’apprentissage automatique, de gigantesques bases de données peuvent fournir aux entreprises les outils nécessaires pour cibler les meilleurs clients, avec la bonne offre, au meilleur moment et au meilleur endroit possible. Cependant, la collecte de ces données n’est pas toujours facile et c’est là que la gamification entre en jeu. En offrant aux utilisateurs la possibilité de s’amuser, ou même d’avoir la chance de gagner un prix ou une récompense, ils seront probablement plus disposés à vous fournir des données potentielles, que vous pourrez ensuite utiliser pour mieux comprendre votre public cible. .

    4. Augmente les taux de conversion

    Au fur et à mesure que les joueurs interagissent avec les éléments gamifiés fournis par votre marque, ils sont plus susceptibles de répondre à votre CTA que s’il s’agissait d’une bannière publicitaire traditionnelle ou de toute autre méthode de marketing afin de gagner les récompenses que vous avez attachées à l’expérience interactive. Cela aidera à améliorer vos taux de conversion.

    Par exemple, imaginez que vous offrez aux utilisateurs une réduction de 20% sur un quiz interactif rapide sur votre site Web. L’utilisateur est susceptible de profiter de cette réduction et de l’utiliser pour effectuer un achat dans votre boutique ou site de commerce électronique.

    5. Rend les offres promotionnelles plus intéressantes

    Le comportement des consommateurs peut être, à plusieurs reprises, plus émotionnel que rationnel. Souvent, la même offre ou produit peut être interprété différemment, selon le contexte et les circonstances de l’approche.

    Par exemple, les utilisateurs peuvent ignorer une bannière cliquable qui annonce une réduction de 10% dans les prochaines heures, mais ils peuvent se sentir très enthousiastes à l’idée d’être récompensés de la même réduction de 10% pour avoir passé trois niveaux dans un jeu de marque interactif. En effet, les clients auront l’impression d’avoir «gagné» la remise, ils se sont «battus» pour l’obtenir, de sorte qu’ils l’apprécieront différemment que si elle leur était accordée sans raison.

    6. Éduque le client avec vos produits ou services

    Le marketing de gamification peut être un moyen amusant et simple d’expliquer quels sont les principaux avantages de votre produit ou service et donc d’éduquer les utilisateurs. C’est ce que Appetite a fait avec les boissons lactées récemment lancées par Emmi Good Day, qui offrent une réduction de plus de 60% du sucre.

    Grâce à un jeu d’automne, où les utilisateurs devaient attraper le lait et éviter de toucher les morceaux de sucre afin d’accumuler des points, Emmi a éduqué les joueurs sur la nouvelle recette plus saine pour leurs boissons.

    7. Aide à interagir plus souvent avec le client

    Pour les spécialistes du marketing, l’objectif ultime de la publicité de leur produit ou service avec des publicités sur les sites Web et les applications est d’attirer et de capturer de nouveaux clients. La première étape consiste à attirer l’attention des utilisateurs et à les encourager à interagir avec le bloc d’annonces. Les bannières publicitaires et les pop-ups sont souvent rejetées ou ignorées par les utilisateurs qui en ont assez de voir leur voyage interrompu par des publicités non sollicitées. Donc, essayer de diffuser votre message à travers un jeu amusant et facile à jouer peut être un bon moyen d’atteindre de nouveaux utilisateurs et, espérons-le, de les convertir en clients quelques étapes plus tard.

    La gamification a aussi quelques inconvénients

    Il ne fait aucun doute que le marketing de gamification peut vous aider à améliorer votre présence numérique, à augmenter l’engagement et l’interaction avec vos clients et à collecter des données qui seraient autrement difficiles à acquérir pour votre entreprise. Cependant, il y a quelques choses que vous devez garder à l’esprit avant de procéder à un projet de gamification pour votre marque.

    Tout d’abord, faire de bons jeux demande une grande créativité. Créer des jeux de base, tels que de simples quiz ou des tests, est facile, mais il est juste de dire que les utilisateurs n’apprécient pas vraiment ce type d’expérience, et il est peu probable qu’ils passeront à l’étape suivante s’ils se voient présenter l’un de ceux-ci. Jeux. Par conséquent, votre marque devrait envisager de demander des conseils professionnels à une agence de création expérimentée afin de concevoir et de développer des jeux éducatifs, vraiment agréables et éprouvés qui attireront l’attention de vos prospects.

    Ce processus prend généralement deux choses: du temps et de l’argent. Le développement de jeux conduit généralement à un temps de travail plus long que la conception pédagogique traditionnelle. Chaque étape du processus de conception, de l’explication du concept aux parties prenantes du projet, en passant par la conception et le développement, et enfin le test du jeu, nécessite plusieurs heures de la part de développeurs, de graphistes et de concepteurs Web hautement qualifiés.

    Par exemple, les jeux qui présentent de la musique et une variété d’effets sonores, des photos, des vidéos ou même des éléments animés personnalisés qui enrichissent l’expérience utilisateur finiront par augmenter le coût (à la fois en termes de temps, d’argent ou les deux) du projet. .

    Quelques exemples intéressants de campagnes de gamification marketing

    Starbucks

    Offrir des bons et des coupons est aussi simple que de proposer de tamponner la carte d’un client, afin qu’il puisse recevoir un cadeau après 10 visites, et il n’y a rien de mal à cela. Chez Appetite, nous pensons qu’une marque peut fournir des bons et des remises, mais elle devrait également essayer de créer une expérience tout en faisant un lien vers l’achat. C’est pourquoi nous avons développé un jeu pour la plus grande chaîne multinationale de cafés et de réserves de torréfaction, Starbucks.

    Alors que nous avons créé un jeu “ Flip the Cup ” dans lequel un utilisateur pouvait, d’une seule main, tenter la tâche délicate mais maîtrisable de retourner une tasse Starbucks instantanément reconnaissable sur une plate-forme, l’expérience a augmenté l’engagement avec les fans de la marque de 90% et les objectifs de téléchargement des bons ont été dépassés de 110%.

    Unibet

    Dans le cadre de l’industrie hyper-compétitive des paris sportifs et des casinos en ligne, Unibet fait face au défi de différencier leur service des autres plates-formes telles que William Hill, 888Holdings et bien d’autres. Leurs objectifs étaient d’augmenter la notoriété et de piloter les téléchargements de leurs applications mobiles. C’est pourquoi ils ont contacté Appetite Creative.

    Notre solution? Un jeu mobile interactif et dynamique dont l’utilisateur a été placé au cœur de l’action, imitant un gameplay de football bien connu. Les joueurs avaient 60 secondes pour voir combien d’en-têtes ils pouvaient continuer sans perdre le ballon. S’ils atteignaient un score préétabli spécifique, ils gagneraient un bonus de 5 £ sous la forme d’un pari gratuit.

    Ferrero

    En tant que l’une des plus grandes marques de Ferrero, les produits Kinder jouissent d’une grande popularité dans le monde entier. Cependant, leur ambition est sans fin et Ferrero voulait faire connaître les produits Kinder. Kinder Maxi et Kinder Bueno. Appetite a développé une stratégie pour atteindre ces objectifs.

    Nous avons mis au point deux jeux, intégrés dans des bannières publicitaires de gamification personnalisées, pour rendre la marque plus engageante avec le public de Kinder d’une manière simple et amusante. Dans le premier jeu, le joueur est une barre de chocolat Kinder capable de courir et de sauter afin de collecter des barres Kinder Maxi. Dans l’autre jeu, le joueur se déplace à gauche et à droite en bas de l’écran afin de collecter des barres de chocolat Kinder Bueno. Cependant, le joueur doit faire attention et ne pas ramasser les mauvaises barres de chocolat, sinon le joueur perd une vie.

    La campagne a été un succès. Avec notre aide, Ferrero a atteint ses objectifs alors que le taux d’engagement avec les publicités a grimpé en flèche dans de nombreux pays, offrant aux utilisateurs un moment de marque formidable et amusant.

    Résumé

    Donc, comme vous l’avez vu, malgré les quelques inconvénients, il existe de nombreuses bonnes raisons pour que le marketing de gamification fasse partie de la stratégie numérique de n’importe quelle marque dans n’importe quel secteur. Cela incitera plus d’utilisateurs à interagir avec vos annonces, plus de personnes à connaître votre marque et, surtout, comme vous leur offrirez un moment formidable, cela peut augmenter les chances de devenir un client fidèle. Cependant, à moins que vous ne vous appeliez Tom Cruise, réussir dès le premier coup dans le monde de la gamification pourrait être Mission Impossible. Par conséquent, vous devez vous entourer d’une équipe de professionnels formidables et expérimentés dans ce domaine, en évitant les erreurs de débutant dans la mise en œuvre de la campagne publicitaire.

    Après avoir travaillé avec Starbucks, Unibet, Ferrero, Vodafone, ou Adidas, nous sommes impatients de connaître votre marque. Notre équipe de développeurs Web crée les sites Web les plus innovants, et nos concepteurs sont particulièrement compétents lorsqu’il s’agit de développer des activités amusantes et engageantes. formats d’annonce.

    Alors Prenez contact avec nous, appelons cette semaine.

    Jenny Stanley est directrice générale d’Appetite Creative.

    Source

    N'oubliez pas de voter pour cet article !
    1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars (No Ratings Yet)
    Loading...

    Laisser un commentaire

    Votre adresse e-mail ne sera pas publiée.