81% des marques constatent une augmentation des médias gagnés, 1 sur 5 insatisfaite des performances de l’entreprise 18/09/2020

  • FrançaisFrançais



  • Les marques consacrent plus de ressources aux médias acquis.

    Le contenu numérique a le plus grand impact sur les décisions d’achat et ce qu’ils pensent des marques, car les gens sont plus que jamais accroupis à la maison et partagent des médias. Cela se manifeste dans la hausse des revenus du commerce électronique.

    «La seule chose qui doit changer, ce sont les messages des marques», a déclaré Tom Kaneshige, directeur du contenu au Conseil CMO. «On attend d’eux qu’ils prennent position sur les questions sociales. Ils ne peuvent plus rester silencieux.

    Le rapport du Conseil CMO – Bridging the Gap for Comms & Marketing, produit en partenariat avec Cision – analyse les meilleures pratiques et technologies pour surmonter les défis auxquels les chefs de marque sont confrontés lors de l’alignement des équipes de marketing et de communication.

    Le rapport comprend une enquête auprès de plus de 150 dirigeants de marques et près d’une douzaine d’entretiens approfondis avec des dirigeants d’entreprises telles que IBM, Nokia, Schneider Electric, Lamps Plus, Certified First, Center for Creative Leadership, R&R Partners et InnerWorkings.

    publicité

    publicité

    L’étude a révélé que près des deux tiers des chefs de marque estimaient être efficaces pour intégrer les médias acquis afin de stimuler l’expérience client et les stratégies d’engagement.

    Environ 81% des chefs de marque ont déclaré que le changement du climat des affaires mondial dû à la pandémie de COVID-19 avait conduit à une augmentation des efforts médiatiques gagnés, mais un sur cinq interrogé était insatisfait de la performance des efforts de leur entreprise.

    Le marketing et les communications doivent être alignés pour permettre un changement d’orientation de l’expérience client vers l’expérience humaine.

    Le rapport suggère que les spécialistes du marketing ne comprennent peut-être pas les défis des médias gagnés et souligne les obstacles auxquels ils peuvent être confrontés. Aujourd’hui, la plupart des médias gagnés sont partagés en raison de ce que l’entreprise dit de l’injustice sociale ou de la façon dont il transmet un certain ton, en particulier l’empathie. Historiquement, le contenu a été créé pour générer des leads.

    Les rapports suggèrent que les marques doivent encourager de meilleurs processus de collaboration. «Les marques ont des antécédents de dysfonctionnement et les marques se rendent compte qu’elles doivent être plus efficaces pour y remédier en fonction de la façon dont les médias numériques sont consommés», a déclaré Kaneshige. «Ils essaient de trouver des moyens pour que le marketing et les communications travaillent plus étroitement ensemble.»

    Les chefs de marque interrogés pour le rapport ont également expliqué comment le COVID-19 a accru l’importance de la diffusion de messages cohérents.

    Source

    N'oubliez pas de voter pour cet article !
    1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars (No Ratings Yet)
    Loading...

    Laisser un commentaire

    Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée.