Pourquoi le Design Thinking est un succès au box-office pour les équipes open source

Au cours des dernières années, le Design Thinking a fourni un moyen d’améliorer la résolution de problèmes au sein des équipes, de s’assurer que les objectifs d’apprentissage sont atteints et d’augmenter l’engagement de l’équipe. Dans notre article précédent, nous avons expliqué comment nous utilisions des affiches de films pour “présenter” nos projets aux parties prenantes. Dans cet article, nous allons passer en revue les nombreuses leçons que nous avons tirées du Design Thinking.

Les critiques du box-office

“Si vous aimez ce que vous faites, vous ne travaillerez jamais un seul jour de votre vie” était l’angle que nous recherchions lorsque nous avons décidé de briser notre plafond auto-imposé d’avoir besoin d’être formel et professionnel pour pouvoir à la fois planifier et livrer le travail. Notre équipe de planification aimait la réaction et l’engagement que nous obtenions de nos parties prenantes et de l’équipe au sens large en utilisant les affiches de films au lieu de documents. C’est à ce moment-là que nous avons commencé à réaliser comment nous avions créé cette façon ardue et franchement ennuyeuse de planifier le travail de notre équipe. Nous nous étions imposés la nécessité de rédiger des documents, de transposer ces informations dans un tableur, puis (oui, une troisième fois) dans un diaporama. Les propriétaires de produits et les équipes de planification doivent le faire quatre fois par an, et le cycle commençait à nous sembler lourd et pesant.

Il est crucial pour un propriétaire de produit ou un responsable (ou quiconque planifie le travail d’une équipe de développement) de présenter des informations sur ce que leur équipe pourrait potentiellement fournir aux parties prenantes afin que la meilleure décision sur où investir du temps et des ressources puisse être prise. Mais ces informations avaient commencé à donner l’impression qu’il ne s’agissait que de texte sur une page ou un écran. Les parties prenantes n’étaient pas vraiment d’accord avec ce que notre équipe de planification vendait sans enthousiasme. Si nous n’avons pas aimé parler de nos projets, comment pourrions-nous espérer que nos parties prenantes aiment en discuter ? Notre équipe de planification de projet a rapidement réalisé que nous devions non seulement introduire les affiches de films dans l’intérêt des équipes élargies et des parties prenantes, mais aussi pour notre propre sentiment de plaisir dans nos rôles. Nous avions besoin de Kill Bill.

Ainsi, avec Uma Thurman ouvrant la voie à notre nouveau concept d’utilisation d’affiches de films comme couvertures, nous nous sommes retrouvés enthousiastes à l’idée d’en créer de nouvelles pour chaque demande de projet. Nous entrions dans chaque appel en attendant avec impatience les quelques instants où les affiches de films ont été dévoilées, et ceux qui ont été appelés se sont moqués de ce qui avait été choisi. S’ils n’avaient jamais vu un film en particulier auparavant, ils le partageaient souvent, ce qui entraînait une conversation parallèle où les gens partageaient des anecdotes sur le film et commençaient à mieux se connaître. Tout cela à partir d’un dossier de projet logiciel dans le style d’un Kill Bill Vol. 2 affiche de film. C’était incroyable de voir les interactions se produire et les relations se former. Les conversations lors de ces appels étaient libres, sans réserve et extrêmement précieuses pour notre équipe de planification. Les affiches de films ont fait parler tout le monde, ce qui a également permis aux participants à l’appel de demander plus de détails sur le projet.

Nos appels de planification nouveaux et améliorés ont été un « succès au box-office » et les résultats ont parlé d’eux-mêmes. Nos appels de planification trimestriels sont passés de plus de 90 minutes à moins de 45 minutes, l’équipe et les parties prenantes faisant part de leurs commentaires sur leur sentiment d’être inclus dans le processus de prise de décision. Cela est venu en grande partie du développement et de l’élargissement des exigences et des séances de collecte d’informations que nous avions menées avant nos appels de planification trimestriels. C’était le dernier vestige de notre approche formelle et rigide, mais il était indéniable que les informations obtenues lors de ces sessions pouvaient être utiles à nos projets. Nous sommes donc restés simples et avons commencé à introduire les affiches de films au cours de ce que nous avons appelé les “sessions d’introspection”. Nos séances d’information ont fait une grande différence en offrant un espace pour que les gens se rencontrent et discutent des détails techniques, des obstacles potentiels, des risques et des opportunités de tirer parti d’une technologie contre une autre. Tout cela se faisait naturellement. La glace avait été brisée avec la révélation d’un chasseurs de fantômes affiche ou La vie d’un insecte. Les gens allumaient les caméras et les micros pour s’impliquer dans la conversation pour savoir s’ils avaient vu les films, les remakes ou l’original. Il est devenu facile pour notre équipe de planification de guider les conversations déjà fluides vers le travail à accomplir.

C’est un enveloppement

Nous faisions maintenant des appels précieux, agréables et importants qui généraient beaucoup de succès pour notre équipe. Notre taux de réussite de livraison de projet a atteint et est resté à 100 %. Nous n’avons jamais, depuis trois ans maintenant, dû arrêter ou abandonner un projet une fois qu’il a été mis en œuvre à partir d’une planification trimestrielle. Nous attribuons les niveaux d’engagement élevés à nos appels, et nous pensons que les gens sont engagés parce que nos appels sont nouveaux et amusants tout en étant informatifs. Nous capturons des informations cruciales sur chaque projet avant même qu’il ne commence son développement, afin que nos équipes soient en mesure d’être immédiatement opérationnelles.

Oui, la planification doit être réfléchie, mesurée et approfondie, mais cela ne profite à personne lorsqu’une seule personne réfléchit, parle et mesure. Il est important de créer une culture de communication ouverte et de confiance pour les propriétaires de produits et les chefs de projet, afin qu’ils puissent planifier le travail de leurs équipes et apporter une réelle valeur à leurs parties prenantes et utilisateurs finaux. Il est encore plus essentiel pour les équipes de développement de disposer de l’espace et des outils nécessaires pour planifier ouvertement et en collaboration, à la fois entre elles et avec les équipes adjacentes.

Vous avez besoin de la liberté d’exprimer votre opinion au travail. Pourquoi les processus de planification devraient-ils essayer de nous enfermer dans des silos et des acquiescements ? C’est un moyen rapide de perdre des amis et de gagner des robots.

Notre équipe est convaincue que les gens réalisent des projets. Nous avons apporté quelques changements lorsque nous avons réalisé que nous avions besoin de personnes, avec toutes leurs personnalités et leurs perspectives, pour voir ce que chaque projet signifiait pour elles. Ensuite, nous pourrions déterminer sur lesquels travailler. Nous avions besoin du cœur et de l’esprit des méthodologies Agiles dans un processus ouvert, collaboratif et amusant pour tous.

Cette façon de planifier et de travailler ensemble est basée sur l’utilisation de visuels et sur l’essai d’apprécier le travail que nous faisons et le temps que nous passons ensemble au travail. C’est un moyen de promouvoir la discussion et de faire passer ceux qui occupent des rôles de planification de pilotes à facilitateurs afin qu’une décision unanime puisse être prise grâce à une compréhension partagée du travail et des compromis potentiels qui l’accompagnent. Nous avons choisi des affiches de films, mais le concept peut être étendu à presque tout ! C’est tout notre propos. Vous n’avez pas à limiter votre créativité pour planifier le travail. Si vous aimez la musique, faites un album ! Des bandes dessinées? Concevez-en un ! Ou peut-être que les émissions de télévision sont plus rapides. Faites votre choix, mon ami, c’est votre couverture. Racontez-le de la manière que vous appréciez le plus, et profitez non seulement des projets informatifs que vous générerez pour votre équipe, mais aussi du sentiment de camaraderie que chacun ressentira en ayant la liberté et la sécurité de prendre un café ou un thé, de participer à un appel, et parler entre amis de films et de technologie.