Le secret pour faire fonctionner des équipes auto-organisées en open source


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  • Les gestionnaires et les cadres sont dans le domaine de la gestion des personnes et des ressources. Parce que beaucoup de nos modèles d’organisation sont construits avec l’hypothèse qu’il y a un gestionnaire impliqué, on s’attend à ce qu’il y ait un certain niveau de contrôle sur toutes les parties mobiles des mécanismes que nous construisons. Et pour cette raison, lorsque vous proposez l’idée d’équipes auto-organisées à un manager, la réponse est souvent que ce n’est tout simplement pas possible. Tout va sûrement devenir incontrôlable. La seule façon de maintenir l’élan et la direction est certainement d’être guidé par un chef de projet et un responsable technique.

    Cependant, ce n’est pas seulement la direction qui est confondue par le concept d’équipes auto-organisées. Cela peut aussi donner une pause aux membres de l’équipe. Après tout, dans les organisations traditionnelles, un développeur n’a qu’à traiter avec le responsable technique. Cependant, dans une équipe auto-organisée, un développeur doit faire face à au moins sept ou huit paires d’yeux (les membres de son équipe). Cela peut être une perspective assez écrasante.

    Est-il possible pour des équipes auto-organisées de prospérer ?

    Prenons l’exemple d’une équipe que j’ai entraînée. Un jour, lors d’une réunion debout quotidienne, un responsable technique s’est tenu derrière l’équipe sans dire un mot.

    Leroy : “Je n’ai aucune tâche à réclamer aujourd’hui.”

    Jenkin : « Pourquoi ? Il y a une tâche non réclamée. »

    Leroy : « Celui-là ? Je ne suis pas sûr de ses exigences.

    Jenkin : “Pourquoi n’avez-vous pas mentionné que vous n’étiez pas clair lors de la réunion de raffinement du backlog ?”

    Leroy : “Il y avait tellement de monde à la réunion, c’était bruyant et je n’ai pas pu entendre clairement.”

    Jenkin : « Alors, pourquoi tout le monde est-il clair sur ses exigences, sauf vous ? »

    Leroy : “Bien…”

    Jenkin : “Vous avez déjà mentionné que vous pouviez prendre en charge les tests en plus du codage, n’est-ce pas? Vous pouvez aller faire des tests.”

    Leroy : “Très bien!”

    Voyez, dans une équipe auto-organisée, tout le monde est responsable de l’objectif de toute l’équipe, et tout le monde se voit. Auparavant, le directeur technique était responsable de ces arrangements, mais maintenant, les choses se font sans même que le directeur technique ait à parler. Le responsable technique peut réduire ses efforts de microgestion et faire ce qui est le plus nécessaire.

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    Visualisation du travail

    L’auto-organisation ne signifie pas que vous laissez tout aller. Vous devez visualiser votre travail tout en vous organisant.

    Dans les organisations traditionnelles, le travail d’un membre de l’équipe était dans une “boîte noire”. Ce qui se passe dépend de la fréquence à laquelle le responsable technique a posé des questions à ce sujet et de l’honnêteté avec laquelle le membre de l’équipe a répondu. Cependant, dans une équipe auto-organisée, le travail d’équipe est limpide. Que ce soit sur un tableau de tâches physique ou dans un système électronique, quiconque veut connaître l’état en temps réel peut le savoir, et sans interrompre le travail de quelqu’un d’autre.

    Avec une telle transparence dans votre travail, craignez-vous toujours que des projets deviennent incontrôlables ? Dans une équipe auto-organisée, vous êtes capable d’analyser toutes sortes de données pour trouver des problèmes, puis de prendre des mesures pour les corriger au fil du temps. Avec l’auto-organisation, le contrôle n’est pas affaibli mais renforcé.

    Leadership serviteur

    Un manager peut encore se demander : « Si tout le monde s’auto-organise, qui est-ce que j’organise ? Quelle est la valeur de mon poste ?

    L’auto-organisation n’est pas l’absence de gestion, ni ne nécessite aucune gestion. C’est plutôt le changement de style de gestion.

    Sans le fardeau de la microgestion, les responsables techniques peuvent créer un bon environnement pour la croissance des membres de l’équipe. Ceci comprend:

    Spécialistes techniques

    Avec des années d’expérience et une connaissance approfondie de la technologie, le responsable technique peut assumer le rôle d’expert technique. Vous pouvez participer à des revues techniques et à des procédures pas à pas de code, ainsi qu’à des pratiques techniques et à des améliorations de la plate-forme technique.

    Prenons un autre exemple d’une équipe que j’ai entraînée :

    L’un des membres de l’équipe ne s’est pas adapté aux nouveaux changements aussi facilement que prévu. Il a dit que tout d’un coup, il n’y avait plus personne pour lui assigner des tâches, personne pour faire la conception détaillée. Il a estimé qu’il devait tout commencer par lui-même.

    Pour résoudre ce problème, il a été décidé de former un groupe consultatif technique composé du responsable technique et de plusieurs développeurs seniors. Cependant, le groupe consultatif technique n’était pas responsable de l’attribution des tâches ou de la supervision active, il servait uniquement à fournir un soutien lorsque les membres de l’équipe avaient besoin de conseils ou d’examens. Cela a permis à chacun de s’éloigner de l’ancien modèle de travail et de passer à un nouveau modèle de travail, améliorant ainsi sa compétence globale et sa confiance en soi.

    En fait, les responsables techniques se sentiraient plus détendus dans le nouveau modèle de travail. Dans le passé, leurs subordonnés effectuaient simplement la mise en œuvre mécanique ou même s’occupaient des tâches assignées par le responsable technique de manière superficielle. Toute la pression était du côté du directeur technique.

    Dans une équipe auto-organisée, la pression est partagée par toute l’équipe. Le sens des responsabilités de chacun est renforcé. L’équipe discute ensemble d’un problème pour rendre la solution plus complète et plus fiable.

    Lecteur de métriques

    Vous pouvez imaginer un scrum master réagir à ce concept avec une certaine réserve : « Nous ne pouvons pas aller trop vite. Maintenant que nous nous auto-organisons, chaque tâche de chaque itération n’a personne pour spécifier quand elle doit être lancée et quand elle doit être terminé, et ça devient vraiment un peu hors de contrôle”.

    L’auto-organisation est l’objectif final, pas le point de départ. Vous ne pouvez pas réaliser l’auto-organisation en quelques secondes, et ce n’est pas quelque chose que vous déclarez une fois et que vous oubliez ensuite.

    Au lieu de devoir traditionnellement microgérer le travail d’une équipe en lui donnant des instructions à chaque étape, les scrum masters laissent chacun prendre l’initiative. Cependant, les scrum masters doivent affiner les statistiques et l’analyse des données à chaque itération pour trouver où il y a place à l’amélioration. Vous pouvez analyser si le calendrier de chacun est raisonnable, s’il y a des écarts par rapport aux progrès attendus et si une répartition des tâches est plus propice à la coopération. Grâce à ces analyses, les scrum masters sont en mesure d’aider les équipes à améliorer leur autogestion, ainsi que l’auto-organisation de l’équipe.

    encadrement

    Le coaching n’est pas un moyen de révéler directement les réponses, ni un ensemble d’instructions de commande et de contrôle. Le sujet du coaching doit résoudre des problèmes, mais le scrum master guide et inspire un membre de l’équipe pour reconnaître les points d’amélioration potentiels et les pistes pouvant mener à une solution innovante.

    [ Related read: What’s the difference between a manager and a coach? ]

    La vérité sur l’auto-organisation

    L’auto-organisation demande des efforts et des compétences. En fin de compte, il construit des équipes plus fortes d’individus plus forts.

    Voici les principes importants à retenir :

    • Créer un environnement de travail sans reproche
    • Aide à la demande de budget pour team building
    • Établir un mécanisme approprié pour encourager tout le monde à lire davantage et à partager davantage
    • Établir un mécanisme d’évaluation approprié pour aider à améliorer les compétences professionnelles
    • L’auto-organisation ne signifie pas que vous pouvez jouer comme vous le souhaitez.
    • L’auto-organisation n’est pas l’absence de management, mais le changement de style de management.
    • L’auto-organisation n’est pas l’absence de règles, mais l’autonomie selon des règles convenues d’un commun accord.
    • L’auto-organisation n’est pas sans souci, mais les membres de l’équipe de tous les niveaux contribuent davantage et travaillent dur pour un objectif commun.
    • L’auto-organisation ne signifie pas que les dirigeants peuvent être des patrons sans intervention. Cela signifie qu’ils se rapprochent des équipes et apportent plus de soutien.

    Cet article est traduit de Le blog de Xu Dongwei et est republié avec autorisation.

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