Gérer le burn-out en open source

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  • L’épuisement professionnel est quelque chose que vous ne vous attendez pas à ce qu’il vous arrive, jusqu’à ce qu’il le fasse. L’industrie de la technologie est l’un des pires contrevenants ; plus de 60% des professionnels du secteur déclarent avoir subi un épuisement professionnel. Soixante pour cent! Il y a de fortes chances que vous ou quelqu’un que vous connaissez l’ayez traité. Comment pouvons-nous lutter contre un tel taux d’épuisement professionnel si ceux qui prennent des décisions en matière de santé mentale savent à peine ce qu’est l’épuisement professionnel, peu importe comment le prévenir ?

    La réponse est de commencer simplement. Posez la question « qu’est-ce que le burn-out ? » et partir de là.

    Burnout autistique, neurodivergence et santé mentale

    À En amont 2021, l’événement Tidelift qui a lancé la Semaine de la maintenance célébrant les responsables open source, j’ai donné une conférence sur le burn-out en open source. Les personnes qui ont assisté à ma présentation ont partagé leurs expériences avec l’épuisement professionnel et la santé mentale dans son ensemble, qui sont indéniablement liées.

    Le burn-out se manifeste par des symptômes cognitifs, émotionnels et physiques. Elle peut prendre différentes formes qui sont propres à l’individu qui en fait l’expérience.

    Aussi, les personnes qui sont neurodivergent (p. ex., autiste, TDA/H, dyslexie, dyspraxie, etc.) burn-out autistique, ce qui est souvent plus difficile à cerner. Surtout, l’épuisement professionnel chez les employés neurodivergents peut donner l’impression que quelqu’un se relâche, ne fait pas son travail ou manque des détails importants, alors qu’aucune de ces choses n’est correcte.

    Comment aider les personnes en burn-out

    Lorsqu’ils traitent l’épuisement professionnel au sein d’une équipe, les managers peuvent faire certaines choses pour s’assurer que l’équipe dispose d’un environnement psychologiquement sûr :

    1. Demandez à votre service des ressources humaines si votre compagnie d’assurance offre des services de santé mentale.
    2. Assurez-vous que les employés connaissent les prestations de santé mentale de votre régime d’assurance d’entreprise.
    3. Offrez des congés flexibles.
    4. Soyez flexible avec les délais, si possible.
    5. Utilisez des réunions asynchrones.
    6. Incarnez les meilleures pratiques en prenant des congés et en encourageant votre équipe à le faire.
    7. Apprenez à reconnaître les signes du burn-out en vous et chez les autres.

    En tant que contributeur individuel, vous vous demandez peut-être comment vous pouvez aider vos coéquipiers. Voici certaines choses que vous pouvez faire :

    1. Désignez quelqu’un pour trier les problèmes ou implémentez un processus d’étiquetage automatique sur les systèmes de kanban et de billetterie de votre équipe.
    2. Utilisez des intégrations et des outils de productivité.
    3. Automatisez vos processus métier la mesure du possible.
    4. Avoir un processus clairement défini pour les revues de code.
    5. Encouragez les mainteneurs et les contributeurs à faire des pauses.
    6. Comprenez et reconnaissez les signes de l’épuisement professionnel en vous-même et chez les autres.

    Burnout dans les communautés open source

    Dans les communautés open source, l’épuisement professionnel peut conduire à ne pas répondre aux demandes d’extraction ou à laisser les problèmes ouverts pendant une période prolongée. Cela peut ressembler à des réunions manquantes, à des échéances de la feuille de route ou à un oubli général. Il peut également produire une fatigue émotionnelle, anxiété, et le stress, de sorte que quelqu’un peut être plus fatigué que d’habitude ou parler d’un ton de voix différent de son habitude. Ils peuvent également se sentir épuisés et manquer de motivation pour contribuer à l’open source tout en luttant contre l’épuisement professionnel. Pour les mainteneurs de projets open source, l’épuisement professionnel peut être un véritable défi que l’ensemble de l’industrie doit continuer à relever.

    Reconnaître l’épuisement professionnel exige de la vulnérabilité de la part de la personne qui en souffre, ainsi que de la compréhension et de la compassion de la part de toute personne à qui l’on dit qu’un membre de l’équipe ressent cela. Si quelqu’un vous dit qu’il est épuisé, respectez et gardez cette information privée. Ne le diffusez pas publiquement et ne le partagez pas avec quiconque n’a pas besoin de le savoir pour des raisons médicales ou légales officielles.

    Points clés à retenir

    Le burn-out est un véritable problème qui impacte de nombreux praticiens de l’open source. Voici quelques conseils pour y remédier dans les organisations et les communautés open source :

    • Soyez plus tolérant envers la neurodivergence en milieu de travail.
    • Créez des politiques et des procédures de soutien pour les employés de votre organisation ou de la communauté open source qui peuvent être en épuisement professionnel.
    • Si vous contribuez à un grand projet open source, assurez-vous d’utiliser l’automatisation et des outils qui permettent aux gens de prendre du recul et de faire une pause en toute simplicité.
    • Appuyez-vous sur votre communauté pour obtenir du soutien.
    • Apprenez à reconnaître les signes de l’épuisement professionnel, non seulement en vous-même, mais aussi chez les autres.
    • Soutenez votre communauté et souvenez-vous qu’il est normal d’admettre que vous vous sentez épuisé.

    Avez-vous d’autres astuces pour gérer le burn-out, que ce soit personnellement ou avec vos collègues open source ? Merci de les partager dans les commentaires.

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