Événements open source : 4 objectifs à fixer et comment les mesurer


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  • Les événements sont une composante essentielle de la santé communautaire open source. Une expérience événementielle positive peut inspirer les contributeurs actuels et en encourager de nouveaux. Mais comment savoir si vos événements sont réussis ?

    Nous au Groupe de travail sur l’écosystème d’applications CHAOSS (Community Health Analytics Open Source Software) ont considéré cette question pour nos événements afin de maintenir la santé des communautés impliquées. L’écosystème d’applications CHAOSS comprend plusieurs projets axés sur le développement d’applications pour la plate-forme Linux. Bien qu’actuellement dominé par les communautés GNOME et KDE, il n’est pas défini par elles. L’écosystème des applications, tel qu’il se présente aujourd’hui, est principalement animé par des bénévoles aux objectifs altruistes organisés autour des principes du logiciel libre. Le travail que nous partageons dans cet article est une mise à jour de notre article de novembre 2020 sur les mesures de réussite des événements open source.

    Nous suivons l’approche objectif-question-métrique. Nous identifions d’abord plusieurs objectifs qu’une personne ou une organisation pourrait avoir. Nous identifions ensuite les questions auxquelles nous devons répondre pour atteindre ces objectifs. Enfin, pour chaque question, nous considérons des mesures quantifiables qui fournissent des réponses. Pour les organisateurs d’événements, nous avons établi quatre objectifs.

    Objectif 1 : fidéliser et attirer les contributeurs

    Les contributeurs sont la pierre angulaire de tout projet ou écosystème open source, et les événements sont au cœur de l’expérience des contributeurs. Ils sont une opportunité d’attirer de nouveaux contributeurs, et ils peuvent établir et réaffirmer des relations qui aident à retenir les contributeurs existants. Les événements doivent viser à créer une atmosphère harmonieuse et enthousiaste qui établit des relations avec le projet, l’écosystème et la communauté.

    Une question à considérer, alors, est combien de temps les gens qui assistent aux événements restent avec la communauté. Si la valeur des événements est de renforcer les relations qui retiennent les contributeurs, nous devrions pouvoir le mesurer. Répondre à cette question nécessite des données à long terme sur les contributions et la fréquentation des événements. Heureusement, de nombreux projets disposent déjà de ces données historiques.

    Une autre question est de savoir quels rôles les participants aux événements ont dans nos projets open source. Les événements peuvent souvent être très techniques et peuvent ne pas attirer les personnes qui souhaitent contribuer à des rôles non liés au codage, tels que la conception, la documentation et le marketing. Si les projets ont les moyens de suivre les contributions non codées, ce qui est souvent délicat, vous pouvez établir une corrélation avec les listes de participants à l’événement. Ces informations peuvent aider les organisateurs d’événements à créer des événements qui attirent un public plus large.

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    Objectif 2 : Organiser des événements attrayants

    Les événements sont plus que des présentations. Ils créent un espace où les membres de la communauté peuvent se réunir. S’ils ne s’engagent pas les uns avec les autres, l’événement est une occasion perdue. L’importance des interactions entre les membres est également évidente dans ce qu’on appelle la piste de couloir, le nom donné à l’engagement qui se produit dans les couloirs et en dehors du calendrier régulier des événements. Certaines conférences ont même des billets à prix réduit pour les personnes qui ne prévoient pas d’assister à des sessions mais qui souhaitent s’engager avec d’autres dans le couloir. La question pour nous est de savoir comment mesurer le succès d’un événement en termes de comment il favorise les engagements entre les participants à l’événement.

    Pour mesurer l’engagement lors de sessions régulières, nous pourrions compter le nombre de questions posées lors d’une session de questions-réponses. Bien que les conférenciers individuels influencent directement cette mesure, les organisateurs d’événements peuvent faire certaines choses pour encourager la participation aux questions-réponses. Par exemple, les organisateurs d’événements peuvent utiliser leur discours du matin pour encourager tout le monde à poser des questions en guise de remerciement.

    Nous avons également envisagé l’engagement pendant la piste de couloir. Une façon de mesurer cela consiste à observer comment les gens se comportent lorsqu’ils ne sont pas en session. Une autre façon de mesurer cela consiste à demander aux participants d’une enquête post-événement sur leur expérience en dehors des sessions programmées.

    Enfin, nous avons considéré l’engagement dans les espaces virtuels. Une option pour mesurer cela consiste à utiliser le nombre de messages sur les réseaux sociaux qui utilisent le hashtag de l’événement ou de personnes que nous connaissons présentes à l’événement. Une autre possibilité pour les sessions en ligne ou même en personne est d’avoir un emoji qui pourrait être collecté comme une réaction facile en un clic aux sessions, aux discours et à l’expérience de la conférence générale.

    Objectif 3 : Comprendre les contributions de l’entreprise

    Les entreprises et autres organisations sont des contributeurs essentiels aux événements, même communautaires. Ils peuvent fournir un parrainage, parrainer des employés pour aider à organiser ou simplement envoyer des employés à l’événement. Il est important de s’assurer que les entreprises trouvent de la valeur dans leurs contributions, mais nous devons le faire d’une manière qui n’aliène pas les contributions de la communauté. Nous avons examiné ce que les entreprises attendent des événements communautaires et ce que nous pouvons mesurer pour améliorer les contributions des entreprises.

    Certains événements open source ont la réputation d’être plus corporatifs que d’autres, donc une question que vous pourriez vous poser est de savoir quel pourcentage de participants sont envoyés par leur employeur plutôt que d’assister en tant que bénévoles. Parfois, la différence est intégrée dans le prix des billets. Sinon, c’est une question facile à poser sur une enquête d’inscription. Bien que ces informations soient utiles, il s’agit d’une mesure imparfaite car les contributeurs open source rémunérés assistent souvent à des événements en dehors de leurs responsabilités professionnelles.

    Nous avons également pris en compte plusieurs mesures autour desquelles les entreprises participent aux événements, ce que les entreprises font en dehors de l’envoi d’employés (par exemple, parrainer financièrement l’événement) et si les entreprises réitèrent leur implication. Il est important de le reconnaître pour cultiver des relations à long terme.

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    Enfin, nous avons examiné à quel point le paysage des événements de portée similaire est compétitif. Les entreprises ont un budget limité à consacrer aux événements. Même si nous apprécions des événements similaires, ils puisent dans le même bassin de sponsors potentiels. Comprendre quels autres événements recherchent un parrainage peut aider les organisateurs à mieux différencier leurs propres événements.

    Objectif 4 : Combler la diversité et les lacunes en matière de compétences

    Les communautés internationales construites et développées à travers le monde, composées de personnes d’horizons divers, sont une composante essentielle des projets open source. Ces communautés apportent leurs idées, collaborent sur des objectifs communs et aident le projet à se développer et à évoluer vers de nouvelles directions.

    Les événements en personne sont une chance unique pour les projets et les organisations de rassembler leurs contributeurs et de leur permettre d’interagir et d’échanger diverses expériences, de stimuler l’innovation et d’accélérer la croissance sous différents angles. Ils sont également l’occasion de cultiver et de renforcer une culture commune, axée sur l’augmentation de la diversité et de l’inclusion. Ces paramètres doivent mesurer dans quelle mesure un événement contribue à favoriser cette diversité et à combler les lacunes en matière de compétences dans la communauté.

    Nous avons commencé par examiner les programmes de compétences que nous proposons lors de nos événements et l’étendue des compétences que ces programmes représentent. Les programmes de compétences peuvent inclure des tutoriels, des ateliers pratiques, des hackathons ou de nombreux autres formats. Avons-nous des programmes de compétences autour de compétences autres que le codage ? Il existe de nombreuses compétences et rôles précieux pour les projets open source, tels que les compétences requises pour organiser des événements.

    Il est alors utile d’examiner les compétences dont nous avons besoin dans notre communauté et celles qui manquent. Les chefs de projet et les personnes impliquées dans l’intégration sont souvent une bonne source d’informations. En comparant les programmes de compétences que nous avons avec les compétences dont notre communauté a besoin, nous pouvons mieux concevoir les programmes pour les événements futurs.

    Être impliqué

    Le groupe de travail CHAOSS App Ecosystem souhaite travailler avec les organisateurs d’événements pour affiner et mettre en œuvre en permanence des mesures. Les organisateurs d’événements KDE et GNOME ont déjà discuté de la modification de leurs événements pour mieux capturer certaines de ces métriques. Notre travail pour les organisateurs d’événements, c’est aussi disponible en PDF.

    Le groupe de travail CHAOSS App Ecosystem relève également le défi de définir des métriques pour les fonctions de marketing et de communication au sein des écosystèmes d’applications OSS. La première étape vers cet objectif a été une conversation avec des personnes de KDE et GNOME remplissant ce rôle. La conversation est disponible en tant que CHAOSScast Épisode #31 : Métriques marketing pour les fondations et les projets OSS. Les enseignements tirés de cette conversation sont ensuite traduits en objectifs-questions-métriques, comme décrit ci-dessus pour les métriques de l’organisateur d’événements.

    Après notre travail sur les équipes de promotion et de communication, nous prévoyons d’aborder les métriques pour les équipes financières, les community managers, les release managers, les coordinateurs de projets croisés et les mentors. Notre travail ne fait que commencer, et nous apprécions les commentaires et les nouveaux contributeurs.

    Vous êtes invité à rejoindre les travaux du CHAOSS App Ecosystem WG. Retrouvez plus d’informations sur notre Page GitHub.

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