5 façons ouvertes d’aider les concepteurs et les développeurs UX à mieux collaborer

Idéalement, les concepteurs entretiennent de bonnes relations avec leur équipe produit et les utilisateurs. Cependant, la relation entre concepteurs et développeurs est plus difficile à construire et à entretenir. L’absence d’une relation étroite rend difficile la résolution de problèmes ou l’amélioration.

D’après mon expérience, l’open source Open Decision Framework peut surmonter bon nombre de ces obstacles.

L’Open Decision Framework affirme que la prise de décision ouverte est transparente, inclusive et centrée sur le client. Cela implique de partager clairement les problèmes, les exigences et les contraintes avec les parties concernées. Il permet la collaboration avec plusieurs parties prenantes pour obtenir des opinions diverses et des commentaires complets. Plus important encore, il gère les relations et les attentes entre les besoins et les priorités concurrents.

Ces principes trouvent probablement un écho chez toute personne impliquée dans les nombreuses décisions concernant la conception d’un produit, d’une fonctionnalité ou d’un service. Pour un designer, les développeurs sont des acteurs clés pour prendre les meilleures décisions de conception. Si vous êtes un designer, il est temps de saisir l’opportunité d’obtenir des opinions diverses.

Le backend et l’expérience utilisateur

Les développeurs sont des parties prenantes clés, car l’expérience utilisateur d’un produit ou d’un service ne se limite pas aux pixels à l’écran ou aux conceptions de flux de travail. Il englobe la performance du service, la rapidité de API appels, la façon dont les données utilisateur sont traitées et même la conception des données pour l’évolutivité. Lorsqu’ils sont considérés comme des parties prenantes à part entière dans la conception, les développeurs peuvent apporter leur expertise sur le backend et l’architecture des services pour aider à la conception globale de l’expérience.

Un concepteur d’expérience utilisateur (UX) est une partie prenante des éléments dont l’équipe de développement est responsable. Un déficit de performances, ou les effets d’une architecture sur les données disponibles, peuvent entraver l’expérience utilisateur. Un ouvert, relation collaborative entre dev et design permet la confiance et la transparence dans tous les domaines.

Créer de l’espace pour la collaboration

Une relation ouverte et transparente entre les développeurs et la conception n’est pas aussi courante qu’elle devrait l’être. Cette façon de travailler peut être nouvelle pour les deux parties. Voici mes cinq meilleurs conseils pour faire de la collaboration un succès :

1. Mettre en place un moment récurrent pour collaborer: Établissez un moment récurrent pour la conception et le développement pour se rencontrer entre une fois par semaine et une fois par mois. L’invitation doit au moins inclure l’expérience utilisateur, l’ingénierie principale et l’ingénierie de la qualité. Idéalement, tous les développeurs de l’équipe devraient être invités à y assister si les horaires le permettent.

2. Faites du partage l’agenda principal : UX doit partager les cas d’utilisation actuels et les fonctionnalités sur lesquelles ils travaillent, ainsi que toutes les données de recherche d’utilisateurs pertinentes. Les concepteurs UX doivent démontrer les conceptions de flux de travail, les structures filaires et les maquettes haute fidélité à l’équipe de développement. Le développement doit partager toutes les décisions de conception prises de son côté qui peuvent affecter le fonctionnement de l’expérience utilisateur.

3. Encouragez les questions : La collaboration est le scénario idéal. Encouragez tous les participants à poser des questions et à donner leur avis. Les réponses aux questions et les réponses aux commentaires sont des occasions de discuter de la conception et de l’orientation, ainsi qu’une chance d’apprendre les uns des autres.

4. Adopter un état d’esprit d’apprentissage: Éviter de sermonner ou de « dire ». Au lieu de cela, essayez d’apprendre les uns des autres. Utilisez une expertise mutuelle pour concevoir et créer une expérience exceptionnelle pour les utilisateurs et les clients. Demandez des explications sur une technologie ou des concepts inconnus.

5. Envisager l’apprentissage formel: Une relation de collaboration peut être plus facile lorsque les groupes parlent la même langue. Envisagez des parcours d’apprentissage formels, tels que :

   • Créateurs: Un cours sur les bases du codage, comme l’open source Projet Odinpeut être utile pour apprendre les principes de base de la construction et de la création d’un service.
   • Développeurs: Une compréhension des principes UX peut aider à guider les questions et les commentaires. Vous pouvez trouver un bon aperçu des principes de conception UX ou dans divers livres et articles.

Un exemple de collaboration ouverte

Lors d’une première revue de conception avec un développeur de mon équipe, j’ai montré une interaction spécifique pour afficher plus de données sur un objet. J’ai communiqué le besoin de l’utilisateur et démontré l’interaction lorsque le développeur a demandé : “Est-ce que cela doit être fait exactement de cette manière ?”

Il a mentionné qu’avec quelques changements de conception mineurs, l’effort de développement serait considérablement réduit. Nous avons convenu que les changements n’affecteraient pas négativement l’expérience utilisateur et que l’utilisateur serait toujours en mesure d’atteindre ses objectifs.

Ces commentaires ont fait gagner du temps à l’équipe de développement, laissant plus de possibilités de corriger les bogues, de créer des fonctionnalités supplémentaires et de préserver un équilibre sain entre vie professionnelle et vie privée. L’expérience utilisateur est restée forte, et l’équipe était encore plus forte. Ce résultat n’aurait pas été possible sans les premiers retours d’un développeur avec qui j’avais une relation de travail solide.

Vos prochaines étapes

La création d’une expérience est une série de décisions prises par une équipe collaborative. Le produit, la conception et le développement doivent travailler ensemble en tant qu’experts dans leurs domaines respectifs et parties prenantes dans les autres. Je vous encourage à engager le développement et la conception pour des commentaires plus collaboratifs et à travailler ensemble pour créer le meilleur produit avec la meilleure expérience utilisateur.