Vous avez hâte de parler en public? Votre haut-parleur intelligent pourrait vous aider –

Une équipe de chercheurs de Penn State a développé un tuteur parlant en public sur la plateforme Amazon Alexa. Le tuteur permet aux utilisateurs de s’engager dans un exercice de restructuration cognitive – une technique psychologique qui aide les individus anxieux à reconnaître et à modifier les comportements de pensée négative. Lorsque les utilisateurs ont déployé le tuteur dans une étude récente, leur anxiété avant la parole a été soulagée, selon les chercheurs.

“Cette étude représente un changement significatif dans notre utilisation des haut-parleurs intelligents, d’un outil qui répond aux questions à un qui agit comme une aide ou un entraîneur”, a déclaré S. Shyam Sundar, professeur James P. Jimirro en effets multimédias au Bellisario College of Communications et codirecteur du laboratoire de recherche sur les effets des médias à Penn State.

Selon Jinping Wang, doctorant au Bellisario College of Communications et auteur principal de l’article, les interactions des utilisateurs avec Alexa ont non seulement contribué à atténuer leur anxiété de la parole, mais leurs commentaires suggèrent que le tuteur pourrait être une alternative viable à la personne à personne. des séances de coaching par personne.

«On craint souvent d’être jugé par des tuteurs humains ou des thérapeutes humains», a déclaré Wang. «Si nous pouvons utiliser une machine comme Alexa pour fournir une telle formation aux personnes souffrant d’anxiété de la parole ou d’anxiété sociale, nous pouvons les aider à se débarrasser de leur inquiétude d’être jugées par un humain.

Dans l’étude, les participants ont été guidés pour interagir avec un haut-parleur intelligent Amazon Echo et ont été assignés au hasard pour interagir avec une Alexa hautement sociale ou une Alexa moins sociale dans ses salutations et ses expressions. Les participants ont ensuite été encouragés à utiliser ce qu’ils ont appris pour préparer et présenter un court discours à travers une application de réalité virtuelle qui simulait une salle avec un public de 20 personnes. Après leur discours, les participants ont rempli un questionnaire sur leur expérience.

Les chercheurs ont découvert que la condition très sociable – par laquelle Alexa a adopté un style de conversation plus personnel – offrait une meilleure expérience utilisateur en établissant un sentiment de proximité interpersonnelle avec l’utilisateur.

“Si vous pensez aux interactions habituelles avec Alexa, elles sont assez sèches et très fonctionnelles”, a déclaré Saeed Abdullah, professeur assistant en sciences et technologies de l’information et collaborateur du projet. “Mais fournir une sorte d’indices sociaux semble entraîner des résultats positifs pour les utilisateurs.”

Sundar a ajouté: “Les gens ne se contentent pas d’anthropomorphiser la machine, mais répondent à une sociabilité accrue en ressentant un sentiment de proximité avec la machine, qui est associé à une diminution de l’anxiété de la parole.”

Selon les chercheurs, cette approche a le potentiel d’aider les personnes soucieuses de parler en public, dans le confort de leur foyer. Les haut-parleurs intelligents pourraient être utilisés de la même manière dans de futurs travaux pour explorer l’aide aux personnes souffrant d’autres formes d’anxiété.

“Alexa fait partie de ces choses qui vivent dans nos maisons”, a conclu Sundar. “En tant que tel, il occupe un espace quelque peu intime dans nos vies. C’est souvent un interlocuteur, alors pourquoi ne pas l’utiliser pour d’autres choses plutôt que pour simplement répondre à des questions factuelles?”

Hyun Yang et Ruosi Shao, doctorants au Bellisario College of Communications, ont contribué au projet. Le document des chercheurs a été accepté après un examen par les pairs à l’aveugle lors de la conférence ACM 2020 sur les facteurs humains et les systèmes informatiques, qui a été annulée en raison de l’épidémie mondiale de coronavirus. Les travaux sont publiés dans les actes de la conférence, publiés le 25 avril.

Source de l’histoire:

Matériaux fourni par État de Penn. Original écrit par Jessica Hallman. Remarque: le contenu peut être modifié pour le style et la longueur.