Les personnes touchées par le COVID-19 sont plus gentilles avec les machines –

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  • Les gens ne sont pas très gentils avec les machines. Le mépris va au-delà de la machine à sous qui a vidé votre portefeuille, un distributeur qui n’a pas réussi à livrer un Coca ou un système de navigation qui vous a emmené dans un détour indésirable.

    Pourtant, les chercheurs de l’USC rapportent que les personnes touchées par le COVID-19 font preuve de plus de bonne volonté – envers les humains et les machines autonomes de type humain.

    “La nouvelle découverte ici est que lorsque les gens sont distraits par quelque chose de pénible, ils traitent les machines socialement comme ils traiteraient les autres. Nous avons trouvé une plus grande confiance dans la technologie en raison de la pandémie et de la réduction du fossé entre les humains et les machines”, a déclaré Jonathan Gratch, auteur principal de l’étude et directeur de la recherche sur les humains virtuels à l’USC Institute for Creative Technologies.

    Les résultats, parus récemment dans la revue iScience, proviennent de chercheurs de l’USC, de l’Université George Mason et du département américain de la Défense.

    Les scientifiques ont noté que, en général, les gens se dispensent pour la plupart des normes sociales d’interaction humaine et traitent les machines différemment. Le comportement tient alors même que les machines deviennent plus humaines; pensez à Alexa, à la personnalité de votre système de navigation de véhicule ou à d’autres assistants virtuels. En effet, le comportement humain par défaut est souvent motivé par la pensée heuristique – les jugements instantanés que les gens utilisent pour naviguer dans des interactions quotidiennes complexes.

    En étudiant les interactions homme-machine, les chercheurs ont noté que les personnes touchées par le COVID-19 affichaient également plus d’altruisme à la fois envers les autres personnes et envers les machines.

    Ils l’ont montré en utilisant le simple «jeu du dictateur», qui a été utilisé dans d’autres études comme méthode établie pour mesurer l’altruisme. Les scientifiques ont sélectionné des personnes qui avaient été affectées négativement par COVID-19, sur la base de mesures de stress, puis les ont inscrites dans le jeu de rôle – avec une torsion. En plus d’impliquer d’autres personnes dans l’exercice, les sujets ont également utilisé des ordinateurs.

    De manière inattendue, les personnes touchées par le COVID-19 ont montré le même altruisme envers les ordinateurs et les partenaires humains. Alors que les participants étaient de plus en plus distraits par les préoccupations liées aux coronavirus, ils sont devenus plus compatissants envers les machines.

    «Nos résultats montrent qu’à mesure que les gens interagissaient davantage via des machines au cours de l’année écoulée, les perceptions sur la valeur de la technologie ont augmenté, ce qui a conduit à des réponses plus favorables aux machines», a déclaré Gratch.

    En outre, les percées scientifiques qui ont produit des vaccins contre les coronavirus en un temps record peuvent avoir renouvelé la confiance dans la technologie. Les vaccins COVID-19 ont été développés en moins d’un an par les principales universités et sociétés pharmaceutiques du monde entier. De telles avancées peuvent affecter la manière dont les gens réagissent à la technologie en général, a expliqué Gratch.

    Les résultats de l’étude sont cohérents avec les recherches précédentes qui montrent que les catastrophes suscitent souvent de la compassion chez les personnes qui se sentent obligées d’aider. Pendant la pandémie COVID-19, les gens sont devenus de plus en plus dépendants des machines pour acheter des produits en ligne, travailler à distance de chez eux, suivre des cours ou acquérir des équipements de protection individuelle fabriqués. Les résultats indiquent qu’il est possible d’encourager la bonne volonté envers les machines par d’autres moyens, y compris peut-être des machines qui expriment des émotions ou des signaux culturels.

    Mais l’étude suscite également des inquiétudes. Par exemple, des programmeurs infâmes pourraient concevoir des machines plus humaines pour gagner la confiance des gens et les frauder.

    Outre Gratch, les auteurs de l’étude sont Celso M. de Melo du Laboratoire de recherche de l’armée américaine et Frank Krueger de l’Université George Mason en Virginie.

    Le soutien à la recherche provient de l’armée américaine, ainsi que de l’Initiative Minerva Research 387 en partenariat avec le Bureau de la recherche scientifique de l’armée de l’air (subventions n ° 388 FA9550-18-1-0182 et FA9550-18-0455).

    Source de l’histoire:

    Matériaux fourni par Université de Californie du Sud. Original écrit par Gary Polakovic. Remarque: le contenu peut être modifié pour le style et la longueur.

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    Houssen Moshinaly

    Rédacteur web depuis 2009 et webmestre depuis 2011.

    Je m'intéresse à tous les sujets comme la politique, la culture, la géopolitique, l'économie ou la technologie. Toute information permettant d'éclairer mon esprit et donc, le vôtre, dans un monde obscur et à la dérive.

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