Un acheteur en ligne a été étonné après avoir surpris un chauffeur DPD en train de lancer son ventilateur Playstation 5 à 655 £ et Dyson à 350 £ directement par-dessus sa clôture de 6 pieds, après avoir apparemment complètement ignoré les instructions de livraison.
Le client était chez lui au moment de la livraison bâclée, et pourtant le chauffeur n’avait même pas pris la peine de sonner à la porte ou d’essayer la porte latérale, comme cela avait été demandé dans les instructions.
Dans des images capturées sur CCTV, la conductrice de livraison pouvait être vue en train de jeter les articles coûteux par-dessus la clôture, affirmant plus tard qu’elle ne savait pas ce qu’il y avait à l’intérieur des boîtes.
Cependant, le ventilateur n’avait pas d’emballage extérieur, ce qui signifie qu’un rapide coup d’œil sur la boîte aurait sans doute clairement indiqué ce qu’elle contenait.
Heureusement, la PS5 s’est avérée intacte et, alors que le ventilateur Dyson avait été cassé, le propriétaire anonyme a depuis pu le réparer avec l’aide de Currys.
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Le propriétaire, qui est censé être dans la trentaine et originaire du Lincolnshire, a déclaré: “Honnêtement, je n’ai aucune idée de pourquoi elle l’a fait. J’étais dans ma cuisine en attendant la livraison et la première fois que j’en ai entendu parler, c’était le bruit sourd de la PS5 toucher le sol.”
“C’est assez difficile de se procurer une PS5. Mais j’ai finalement pu en commander une. J’étais en congé et je surveillais le suivi de mon colis sur mon téléphone. Elle n’a pas sonné à la porte d’entrée et nos instructions de livraison sont que la porte arrière est déverrouillée si nous ne le sommes pas.”
Le client furieux avait payé 10 £ supplémentaires pour un créneau de livraison le lendemain, portant le total de la commande à 1 015 £.
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Ils ont poursuivi: “Vous ne laissez pas tomber 1 000 £ d’appareils électriques par-dessus une clôture de 6 pieds, peu importe sans vérifier si la personne est à l’intérieur. C’est ma porte arrière. Elle n’a pas essayé la porte d’entrée. Il s’est juste promené et tombé dessus.
“Mes instructions d’espace sûr sont” Si nous sommes sortis, partez avec le voisin ou la porte arrière sera déverrouillée “.”
Le client demande maintenant des réponses à DPD suite à l’incident et a mis en ligne deux vidéos sur TikTok après avoir donné à l’entreprise une semaine pour répondre.
Il affirme que DPD ne lui a répondu qu’après que les clips aient accumulé plus d’un million de vues. Ce chiffre a depuis grimpé à 13 millions de vues et plus.
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Dans la deuxième vidéo, on peut entendre le chauffeur déclarer : “Je ne sais pas ce qu’il y a dans ce que vous voyez. Je me fie simplement à ce qu’il me dit de faire ici.”
Cependant, de nombreuses personnes pensent que cette excuse ne suffit pas, une personne ayant remarqué que vous pouviez “clairement voir la photo du ventilateur sur l’une des boîtes”.
Un autre a plaisanté: “Je ne sais pas ce qu’il y a dans la boîte quand il y a une photo sur le devant.”
Un porte-parole de DPD a fait le commentaire suivant : “Le comportement de notre chauffeur ici est totalement inacceptable.
“Nous menons une enquête approfondie et prendrons toujours des mesures fermes lorsque le comportement de notre personnel tombe en deçà des normes élevées que nous attendons.”
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