Maman commande du poulet à emporter – mais est écoeurée quand elle coupe une serviette frite

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  • Une cliente d’une chaîne de restauration rapide affirme qu’elle a eu un choc après la livraison de sa commande à emporter et qu’on lui a envoyé une serviette frite au lieu d’une portion de poulet frit.

    Alique Perez a commandé de la nourriture à Jollibee aux Philippines, mais quand elle est arrivée et qu’elle a essayé de découper du poulet pour son fils, elle a trouvé quelque chose de “vraiment dérangeant”.

    Dans une publication virale sur Facebook, la maman a expliqué : “Juste quelque chose qui m’a frustré si tard.

    “Nous avons fait livrer Jollibee par grappin. J’ai commandé du poulet pour mon fils, alors que j’essayais de lui faire une bouchée, j’ai trouvé qu’il était très difficile de trancher même. J’ai essayé de l’ouvrir avec mes mains et à ma grande surprise une serviette frite.

    « C’est vraiment dérangeant… Comment diable pouvez-vous mettre la serviette dans la pâte et même la faire frire !?! ? »



    La nourriture était de Jollibee

    Elle a poursuivi en disant qu’elle avait toujours pensé que les gens qui se plaignaient de trouver des «trucs étranges» dans leur nourriture étaient inventés, mais se rend maintenant compte que cela ne pouvait pas être plus éloigné de la vérité.

    “Maintenant, je sais que cela arrive vraiment”, a-t-elle écrit. « Tellement dégoûtant et embarrassant… de penser que vous êtes même branché dans BGC. Il y a une première pour tout. Et ça a été la pire première !

    “Je me calme pour ça… Mais WTH.”

    Elle a ajouté que de nombreux autres repas du restaurant auraient pu être affectés par la serviette.



    La serviette frite
    Ce n’est certainement pas du poulet…

    « L’essence de la serviette a contaminé l’huile et la pâte du fournisseur, alors combien de poulets sont touchés ? Nous ne le saurons pas. »

    Brut!

    La publication est devenue virale au cours des derniers jours, recueillant plus de 97 000 réactions, des milliers de commentaires et partagée plus de 86 000 fois.

    Jollibee a depuis partagé une déclaration à ce sujet, affirmant avoir été contraint de fermer l’agence de Bonifacio Global City pendant trois jours, à compter du 3 juin, afin de “revoir sa conformité aux procédures” et de “recycler son équipe de magasin”.

    La déclaration complète se lit comme suit : « Cela concerne la plainte d’un client concernant de la nourriture commandée en fin de soirée du 1er juin dans un magasin franchisé de Bonifacio Global City. Nous sommes profondément préoccupés par cette affaire et avons mené une enquête approfondie sur l’incident.

    “Il est regrettable que des écarts par rapport aux procédures standard de préparation des aliments de Jollibee se soient produits de la part de certains membres du personnel du magasin.

    « À la suite de cet incident, nous avons ordonné la fermeture de l’agence Jollibee Bonifacio – Stop Over pendant trois jours à compter de demain 3 juin, afin de revoir en profondeur sa conformité aux procédures et de recycler son équipe en magasin pour s’assurer que cela ne se reproduise plus.

    “Nous enverrons également des rappels à tous les magasins pour assurer le strict respect des systèmes de préparation des aliments de Jollibee.”

    Ils ont poursuivi en disant : « Jollibee a soigneusement développé et respecté des systèmes de préparation des aliments pour garantir que nous livrons des produits d’excellente qualité et la satisfaction de nos clients. Nous continuerons à nous efforcer de respecter les normes élevées que nous avons fixées pour nous-mêmes et nos franchisés.

    « Chez Jollibee, nous nous engageons à prendre les mesures nécessaires pour maintenir la confiance et la fidélité que nos clients nous ont accordées au fil des ans. »

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