Les plus étranges substitutions d’achats en ligne dans les supermarchés – y compris du ruban adhésif au lieu de papier toilette | Nouvelles du Royaume-Uni

Du ruban adhésif au lieu du papier toilette aux fraises à la place des sacs poubelles, certaines des substitutions les plus étranges des supermarchés ont été révélées dans un nouveau sondage en ligne.

Près de la moitié des livraisons des supermarchés ont inclus un article de substitution au cours des 23 derniers mois, selon le champion du consommateur Which ?.

Six clients d’Asda sur 10 ont déclaré avoir reçu une substitution dans leur magasin le plus récent, l’un d’entre eux recevant des mastications de chien au lieu de poitrines de poulet.

Un autre acheteur perplexe a reçu un paquet de rouleaux de papier toilette au lieu de petits pains.

Quelque 59 % des acheteurs d’Aldi ont reçu des articles inattendus, dont un sac d’oignons au lieu d’une miche de pain.

La moitié des clients qui avaient commandé en ligne chez Sainsbury’s ont dit lequel ? ils avaient reçu une substitution, y compris du cirage à chaussures au lieu de fruits et du bacon plutôt que des chips au goût de barbecue.

Tesco avait l’un des taux de substitution les plus faibles, à quatre sur dix (44%), mais l’un d’entre eux s’est plaint d’avoir reçu un œuf de Pâques malgré la commande de rouleaux de hot-dog. Un autre a commandé un rouleau de papier d’aluminium qui a été remplacé par un Père Noël en chocolat.

Une proportion similaire d’acheteurs d’Amazon Fresh a signalé des changements de dernière minute, y compris un acheteur qui a reçu du ruban adhésif au lieu de papier toilette.

Plus d’un tiers des acheteurs islandais ont vu leurs produits échangés, l’un d’entre eux affirmant qu’on leur avait envoyé des fraises au lieu de sacs poubelles.

En savoir plus sur Sky News :
Cinq moments notables du témoignage de Gwyneth Paltrow dans le procès pour collision de ski
Certains sons vous mettent-ils en colère ? Vous souffrez peut-être de misophonie

Les clients de Waitrose étaient les moins susceptibles de recevoir une substitution – avec un quart des personnes interrogées déclarant l’avoir fait, bien que le client ait reçu une bouteille de vin sans alcool à la place d’une bouteille standard.

Les régimes spéciaux s’en sortent particulièrement mal

Les clients ayant des besoins diététiques particuliers sont particulièrement mal lotis dans de nombreux supermarchés, les produits végétaliens et végétariens étant souvent remplacés par de la viande ou des produits laitiers.

Il en était de même pour les clients souffrant d’intolérances alimentaires. Un client, dont le partenaire est atteint de la maladie cœliaque, a vu son produit sans gluten remplacé par un produit contenant du blé.

Dans l’enquête, chaque supermarché a été noté en fonction de son choix d’articles de substitution. Waitrose s’en est le mieux sorti, recevant quatre étoiles. Aldi, Amazon Fresh, Sainsbury’s et Tesco ont marqué trois étoiles, tandis qu’Asda, Iceland et Morrisons n’en ont marqué que deux.

Qui? La rédactrice en chef de la vente au détail, Reena Sewraz, a déclaré: “Les substitutions de produits peuvent être incroyablement frustrantes, surtout s’il manque l’ingrédient clé de votre dîner. Nos recherches ont montré que certains remplacements peuvent également être carrément ridicules.

“Vous avez le droit de refuser les substitutions au point de livraison, ou vous pouvez refuser de recevoir des substitutions. Si vous vous retrouvez avec une substitution que vous ne voulez pas, contactez toujours le supermarché et demandez un remboursement.”

Deltapoll a interrogé 3 007 adultes britanniques en ligne en octobre, recueillant des informations sur 1 260 expériences d’achat dans des supermarchés en ligne.