Les assistants vocaux vont bientôt se mettre au travail dans vos achats et vos binge-watching


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  • Grâce à Siri, Alexa et Google Assistant, la technologie vocale a connu une énorme augmentation au cours de la dernière décennie. Mais l’industrie des assistants vocaux n’a pas encore atteint son plein potentiel et elle peut devenir partie intégrante de nombreuses applications que nous utilisons au quotidien.

    Au cours des prochaines années, nous verrons l’avènement de nouveaux marchés, applications et plates-formes pour les assistants vocaux qui iront au-delà de la portée des opérateurs historiques, déclare Nick MacShane, fondateur et directeur général principal de Progress Partners, une banque d’affaires proposant des fusions et acquisitions. , augmentation de capital et conseil SPAC pour les entreprises technologiques et médiatiques émergentes.

    Dans une interview avec TechTalks, MacShane a expliqué à quoi s’attendre de l’industrie des assistants vocaux et comment les startups innovantes font leur marque sur ce marché en expansion.

    Adoption massive des assistants vocaux

    Crédit: BENCE BOROS / Unsplash

    Les assistants vocaux ont plusieurs décennies d’histoire. Mais ce n’est qu’en 2011, lorsqu’Apple a présenté Siri, qu’ils sont devenus largement disponibles. Depuis lors, le marché a connu une croissance rapide. Microsoft et Amazon ont respectivement sorti Cortana et Alexa en 2014. Google a sorti son Assistant en 2016. Et Samsung a sorti Bixby en 2017. Tous n’ont pas eu le même succès, mais ils ont provoqué un changement de culture dans la façon dont les gens utilisent leurs appareils. .

    Plus de 50 % des foyers américains possèdent désormais un haut-parleur intelligent. Selon certaines estimations, 128 millions de personnes aux États-Unis utilisent des assistants vocaux. La voix représente une part considérable des recherches en ligne et plus de 50 % des recherches pour les entreprises locales. Et l’utilisation de l’assistant vocal augmente dans les voitures et dans d’autres environnements où les utilisateurs préfèrent ne pas regarder et interagir avec un écran.

    Ce qui est plus important, c’est que tous ces chiffres augmentent d’année en année, ce qui indique l’acceptation et les attentes croissantes des fonctionnalités vocales dans les appareils et les applications. Le marché des assistants vocaux doit sa croissance à plusieurs facteurs : Les progrès de apprentissage automatique et l’apprentissage en profondeur ont amélioré la précision de la technologie voix-texte. Progrès en traitement du langage naturel (TAL) et les grands modèles de langage ont rendu possible l’exécution de commandes plus complexes. TinyML a déplacé l’inférence vocale du cloud vers la périphérie. Et l’omniprésence de l’informatique et de la connectivité Internet a apporté des assistants vocaux dans nos poches, sur nos poignets et dans nos salons.

    Les limites des assistants vocaux actuels

    Cependant, le marché en expansion des assistants vocaux met également en évidence certaines des lacunes des opérateurs historiques.

    “Alors que les assistants vocaux sont l’une des technologies grand public à la croissance la plus rapide de tous les temps, les cas d’utilisation actuels sont relativement simples, comme écouter de la musique ou régler une minuterie”, a déclaré MacShane. “Avec le temps, nous nous attendons à voir la complexité des interactions des utilisateurs avec la technologie vocale augmenter.”

    Au fur et à mesure que l’adoption de la technologie vocale par les utilisateurs s’améliorera, leurs attentes augmenteront également. Ils voudront que leurs assistants vocaux les assistent dans les tâches nécessitant de multiples interactions ou la compréhension de domaines spécialisés. Par exemple, a déclaré MacShane, les utilisateurs pourraient vouloir demander à leur téléviseur d’acheter une chemise qu’un acteur à l’écran porte ou d’ajouter des articles à leur panier d’épicerie en conduisant. Dans de tels cas, l’assistant doit être en mesure de recueillir des informations à partir de plusieurs sources au lieu de simplement mapper des commandes vocales sur des actions.

    “Les avancées technologiques que nous constatons dans le domaine de la voix permettront aux utilisateurs d’en faire encore plus avec leurs assistants vocaux et de mener la conversation d’un haut-parleur intelligent à un autre”, a déclaré MacShane.

    Assistants vocaux indépendants de la plate-forme

    marques d'assistants vocaux

    Un autre problème avec les assistants vocaux actuels est leur manque de support multiplateforme. Alexa est liée à Amazon, Siri à Apple et Assistant à Google. Il est donc difficile pour les développeurs de créer des applications vocales qui fonctionnent sur les différents types d’appareils dont disposent leurs utilisateurs.

    « Aujourd’hui, nous commençons à voir une plus grande diversification des assistants vocaux utilisés sur le marché. La position d’Amazon en tant que leader avec la plus grande part de marché décline à mesure que les nouveaux produits gagnent en popularité », déclare MacShane. “Avec Amazon détenant désormais moins de 50 % de part de marché, le besoin d’activation par des tiers pour fournir des services sur toutes les plates-formes est plus élevé que jamais.”

    En gros, cela signifie que si vous développez une application, vous devrez trouver comment la faire fonctionner avec tous les types d’assistants vocaux. Limiter le support à Alexa ou Siri privera une partie des utilisateurs de vos applications de la commodité des fonctionnalités vocales. Il s’agit d’une lacune que les assistants vocaux indépendants de la plate-forme qui fonctionnent dans divers systèmes d’exploitation peuvent combler.

    « Les marques ne voudront pas faire de la publicité, vendre ou interagir avec les consommateurs sur un seul appareil intelligent. Ils voudront s’engager dans l’ensemble de l’écosystème, et ce sont les fournisseurs de technologie tiers qui rendent cela possible », déclare MacShane. « En s’appuyant sur des fournisseurs de technologie tiers, les marques sont en mesure de transmettre leur message à travers le mélange diversifié d’assistants vocaux. Ils créeront de nouvelles opportunités en donnant la priorité à l’infrastructure, à la monétisation, au commerce, aux données et à l’analyse sur le marché de la technologie vocale. »

    Plates-formes d’assistant vocal à surveiller à l’avenir
    « Nous sommes convaincus de l’avenir de l’activation de la voix dans trois domaines clés que nous voyons comme des opportunités : le commerce, la publicité et la télévision connectée », a déclaré MacShane.

    Progress Ventures, la branche d’investissement de Progress Partners, a récemment investi dans plusieurs startups de technologie vocale qui, selon MacShane, feront partie de l’avenir des assistants vocaux.

    L’un d’eux est Blu-tag, une plate-forme basée sur le cloud qui cible le commerce vocal, un secteur à croissance rapide qui devrait atteindre 40 milliards de dollars en 2022. Blutag fournit un support vocal sans code pour la plupart des principales plates-formes de commerce électronique et une API riche pour une intégration personnalisée. Les propriétaires de boutiques en ligne peuvent ajouter une variété de fonctionnalités vocales, notamment des achats, des coupons et des FAQ. La plate-forme prend en charge divers types d’appareils et expériences multimodales. Ainsi, par exemple, si un utilisateur utilise un appareil avec un écran (par exemple, une télévision intelligente ou un smartphone), l’assistant vocal pourra extraire des informations de différentes sources, y compris les données vocales de l’utilisateur et ce qui est affiché sur le écran de l’appareil. Étant donné que Blutag a été spécialement conçu pour le commerce vocal, il peut gérer les subtilités des achats en ligne que les assistants vocaux à usage général ne peuvent pas gérer, comme effectuer des achats en plusieurs étapes ou utiliser des données contextuelles.

    Instreamatique, une autre société du portefeuille de Progress Ventures, propose des publicités vocales. Instreamatic permet aux entreprises de fournir des publicités conversationnelles qui parlent aux utilisateurs. L’objectif d’Instreamatic est de passer des publicités statiques aux publicités dynamiques qui offrent des expériences personnalisées aux utilisateurs.

    Disruptel, une troisième société dans laquelle Progress Ventures a investi, fournit un assistant vocal alimenté par l’IA qui peut comprendre et interagir avec le contenu de l’écran. Par exemple, si vous regardez un film, vous pouvez demander à l’assistant de fournir des informations sur des films similaires, l’acteur affiché à l’écran ou un élément spécifique tel que le manteau que porte l’acteur. Si vous regardez un match de sport, vous pouvez dire à l’assistant de placer un pari via votre plateforme de paris préférée.

    Ce n’est que le début de l’expansion de l’expérience vocale, estime MacShane, et de nombreuses autres applications utiles seront développées dans les années à venir.

    “Nous pensons que la voix ne fera que continuer à croître en tant que modalité. Nous constatons une utilisation accrue des assistants vocaux dans tous les âges, toutes les données démographiques et toutes les zones géographiques », a-t-il déclaré. “C’est une période passionnante pour être dans l’espace de la technologie vocale alors que les gens continuent d’augmenter leur utilisation de l’assistant vocal et que la technologie continue de se développer.”

    Cet article a été initialement publié par Ben Dickson sur TechTalks, une publication qui examine les tendances de la technologie, comment elles affectent notre façon de vivre et de faire des affaires, et les problèmes qu’elles résolvent. Mais nous discutons également du côté pervers de la technologie, des implications les plus sombres des nouvelles technologies et de ce que nous devons surveiller. Vous pouvez lire l’article original ici.

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