La promesse de l’IA vocale réside au travail, pas à la maison

L’IA conversationnelle existe depuis quelques années maintenant, dans nos téléphones, haut-parleurs intelligents et dans toutes les maisons connectées. Et bien que l’adoption de cette technologie augmente régulièrement, la plupart des applications de cet espace ne vous permettent essentiellement d’appuyer sur des boutons qu’en utilisant votre voix.

La prochaine frontière de l’IA conversationnelle se situe au-delà de votre porte. De l’éducation à l’automatisation de la main-d’œuvre en passant par la vente au détail, la possibilité de nombreuses nouvelles applications nouvelles s’ouvre à mesure que la technologie s’améliore.

Comme Shreyas Nivas de Replica l’a écrit récemment, nous verrons un changement dans l’IA vocale des services étant «principalement transactionnels -« Alexa, dis-moi la météo »- à être basés sur des interactions et des relations dynamiques entre les personnages dans tout récit ou expérience numérique.»

Il y a des gains à faire pour mieux comprendre les nuances dans la parole humaine, tirer davantage d’informations à partir des données des commandes et des questions des utilisateurs, personnaliser les interactions et fournir des réponses plus naturelles.

À cette fin, des entreprises comme celles de New York Pluie travaillent sur des solutions pour tirer parti de ces progrès et les déployer dans toutes les organisations – et même aider les marques à créer des expériences vocales uniques pour leurs clients.