La pérennité de votre entreprise n’est pas une question de technologie – il s’agit de ces 3 éléments clés

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  • 2020 a offert des leçons précieuses sur la manière et les raisons pour lesquelles les chefs d’entreprise technologiques doivent pérenniser leurs modèles commerciaux, que cela nous plaise ou non. La pandémie a fait sortir les opérations normales de la fenêtre et contraint les entreprises à prendre d’énormes bonds en avant en adoptant et en faisant progresser la nouvelle technologie.

    Il est maintenant temps d’exploiter les leçons tirées de cette année charnière pour créer des changements durables dans les stratégies et les infrastructures.

    Pendant la pandémie, j’ai travaillé en étroite collaboration avec les infirmières en chef et les technologues de la santé pour mettre en œuvre des solutions de soins virtuels. Alors que les hôpitaux s’efforçaient de suivre un nombre sans précédent de patients et que le personnel médical tentait de se protéger et de protéger les autres contre un virus dont nous savions très peu, j’ai vu les dirigeants mettre en œuvre de nouvelles solutions dans un environnement à enjeux élevés.

    Comme je l’ai observé, j’ai glané plusieurs leçons sur la façon dont les organisations peuvent regarder vers l’avenir et tirer parti de la technologie pour se préparer au succès à l’avenir – quoi que cela puisse contenir.

    Voici ce que vous, en tant que chef d’entreprise technologique, devez savoir pour créer un modèle d’entreprise véritablement à l’épreuve du temps:

    1. La pérennité n’a pas à être compliquée

    L’idée de la pérennité peut sembler intimidante pour beaucoup, car elle est enveloppée de notions troublantes sur les engagements à long terme. De nombreux dirigeants entendent «à l’épreuve du temps» et envisagent de s’engager dans une suite complète de technologies qu’ils devront conserver pour toujours. Ils pensent qu’ils ne pourront pas changer la technologie pour répondre aux nouveaux besoins de l’entreprise, mais ce n’est tout simplement pas vrai.

    Il n’y a vraiment pas de matériel ou de logiciel à l’épreuve du temps. (Quelqu’un possède-t-il encore un PalmPilot?) Toutes les technologies deviennent finalement obsolètes, ce qui n’est qu’une des raisons pour lesquelles 30% des transformations numériques réussissent réellement.

    Alors qu’est-ce que la pérennité vraiment? La pérennité ne consiste pas à adopter une technologie spécifique. Il s’agit de créer un modèle d’entreprise à feuilles persistantes soutenu par une infrastructure qui n’aura pas besoin d’être modifié de manière significative à mesure que la technologie progressera.

    Heureusement, la base d’une plate-forme évolutive n’a que deux exigences: l’alimentation et une connexion Internet haut débit dans chaque pièce.

    Une fois que vous avez cela, vous n’avez pas à être coincé avec une technologie spécifique pour toujours. Le logiciel doit être un service qui peut évoluer, et le matériel ne doit pas être si cher qu’il ne puisse pas être mis à jour, mis à niveau ou remplacé au fil du temps.

    2. Vous souscrivez à une stratégie – pas à une technologie

    Lorsque les organisations se tournent trop souvent vers la transformation numérique, elles se focalisent sur des solutions ponctuelles plutôt que sur des plates-formes ou des stratégies. Une solution ponctuelle est un appareil; une plate-forme a la possibilité d’ajouter d’autres composants si nécessaire. C’est là que je constate que de nombreuses organisations hésitent.

    Pendant la pandémie, par exemple, j’ai vu des organismes de santé en utilisant des iPad pour des soins virtuels afin de minimiser le contact avec le patient. Alors que les iPad fonctionnent très bien comme mesure provisoire, les technologies grand public ont des limites dans un milieu hospitalier.

    FaceTime sur un iPad est une solution ponctuelle. Ce dont les hôpitaux ont vraiment besoin, c’est de soins virtuels stratégie et une prestation de soins Plate-forme qui concerne tout le continuum des soins de santé. Déployer des iPad revient à installer une sonnette Ring lorsque vous avez vraiment besoin d’un système de sécurité complet et intégré.

    Si les hôpitaux veulent que les services cliniques virtuels soient une composante permanente des soins de chevet, ils doivent investir dans des stratégies qui conduisent à un changement permanent. En plus de perfectionner leurs soins virtuels au chevet, ils doivent être le meilleur endroit où travailler leurs infirmières, ils doivent être l’hôpital de choix pour les patients et toutes les améliorations doivent les aider à surpasser leurs objectifs financiers. Ensuite, ils ont besoin de la plate-forme qui prend le mieux en charge cette stratégie.

    Ces concepts ont des parallèles directs dans l’espace commercial plus large de la technologie. Les efforts de pérennité doivent rendre le travail plus efficace pour les employés. L’entreprise doit être un foyer attrayant pour les meilleurs talents, et les innovations commerciales doivent aider l’entreprise à devenir plus compétitive.

    3. Les stratégies d’entreprise à l’épreuve du temps doivent tourner autour des préoccupations des employés

    Les deux parties prenantes les plus importantes de toute organisation sont vos employés et vos clients – dans cet ordre. Dans un monde d’avis en ligne, il est facile de devenir obsédé par vos clients et d’oublier vos employés. Mais si vous prenez soin de vos employés, ils prendront soin de vos clients.

    La situation dans le domaine de la santé est bien sûr un peu différente. Les infirmières prendront soin des patients quoi qu’il arrive. J’ai vu qu’ils tireraient le meilleur parti des outils qui leur sont donnés pour fournir le niveau de soins le plus élevé possible, mais cela ne signifie pas qu’ils sont à l’abri du burn-out ou du stress. Personne n’est.

    Dans un récent étude, Gartner a constaté que les employés modérément stressés sous-performaient d’environ 5%. Cela coûte à l’entreprise moyenne des dizaines de millions chaque année. En 2019, les salariés ont constaté en moyenne 12 changements dans leur travail quotidien. Considérez maintenant le nombre de changements qu’ils ont constatés en 2020 et l’énorme quantité de stress que les travailleurs essentiels subissent.

    La fatigue liée au changement peut créer du stress. Par conséquent, tout effort de pérennité doit répondre à la question: «Qu’y a-t-il pour mes employés?» Répondre à leurs préoccupations contribue grandement à instaurer la confiance et la cohésion, qui sont deux facteurs clés pour lutter contre la fatigue des employés et ouvrir la voie au changement.

    La nouvelle façon de faire les choses possède être meilleur que l’ancien – pour vos employés et vos clients. Une tendance que je constate dans les hôpitaux et les entreprises de technologie est une évolution vers l’utilisation d’une combinaison de personnel en personne et virtuel. Ceci est efficace car les employés et les clients sont mieux lotis avec un hybride de services physiques et virtuels.

    Maintenant que plus d’un an s’est écoulé depuis le début de la pandémie, vous avez, espérons-le, eu la chance de reprendre votre souffle et de vous réévaluer. C’est l’année où vous prenez ce que vous avez appris pendant des moments difficiles et utilisez ces leçons pour créer un changement durable dans votre organisation.

    À la base, pérenniser votre modèle d’entreprise signifie jeter les bases de l’adaptabilité. Cela signifie améliorer les opérations de vos employés et de vos clients – maintenant et à l’avenir.

    Publié le 7 avril 2021 – 08:46 UTC

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