Jackson Hewitt Review 2022: Logiciel d’impôt en ligne forfaitaire pour tous


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  • Naomi Antonino/Crumpe

    Cette histoire fait partie Impôts 2022la couverture par Crumpe des meilleurs logiciels fiscaux et de tout ce dont vous avez besoin pour produire votre déclaration rapidement, avec précision et dans les délais.

    Les taxes sont dues dans quelques jours — 18 avril — et si vous n’avez pas encore produit votre déclaration de revenus 2021, il est temps de le faire. Service de préparation des déclarations de revenus en personne de longue date Le logiciel d’impôt en ligne de Jackson Hewitt facilite le choix du plan qui vous convient, car il n’y a qu’un seul plan. Un forfait de 25 $ couvre votre déclaration de revenus fédérale et autant de déclarations de revenus d’État que vous en avez besoin.

    Le logiciel de base de Jackson Hewitt présente cependant quelques inconvénients. Sa technologie est à la traîne par rapport à ses concurrents – il n’y a pas d’option pour télécharger des fichiers ou des formulaires fiscaux – et le support client est limité. Il n’y a pas d’aide fiscale contextuelle et le logiciel est souvent lié au site de l’IRS pour plus d’informations.

    Dans l’ensemble, Jackson Hewitt offre aux acheteurs de taxes bon marché une option de logiciel d’impôt en ligne basique et bon marché. Si vous êtes confiant quant à la déclaration de revenus et que vous n’avez pas besoin de fonctionnalités sophistiquées ou d’une assistance experte, Jackson Hewitt pourrait être un bon choix, surtout si vous avez des revenus provenant de plusieurs États.

    Les produits et prix de Jackson Hewitt

    Aimer Bloc H&R, Jackson Hewitt vend des services de préparation des déclarations en ligne et dans des bureaux réels, y compris environ 3 000 kiosques dans les magasins Walmart à travers les États-Unis. Le coût de la déclaration de vos impôts auprès de Jackson Hewitt en personne varie en fonction du type de revenu, de l’état de la déclaration et des formulaires requis.

    Jackson Hewitt Online propose deux types de services fiscaux : déposer en ligne sans aide ou déposer en ligne avec un fiscaliste.

    Produisez votre déclaration en ligne par vous-même

    L’option «libre-service» de Jackson Hewitt se distingue par ses frais fixes de 25 $, qui comprennent les retours fédéraux et illimités de l’État. La plupart des autres services facturent séparément votre déclaration fédérale et chaque déclaration d’État individuelle. Et si vous déposez avec Jackson Hewitt cette année, vous bloquerez le prix de 25 $ pour les deux prochaines années.

    Avec l’option libre-service, Jackson Hewitt vous demande de saisir vos propres données. Il n’y a pas d’option pour télécharger des formulaires ou d’autres fichiers fiscaux pour une saisie automatisée.

    Tous les formulaires et annexes de l’IRS sont inclus, mais vous devez vous assurer que vous avez rempli chacun des formulaires requis pour votre situation particulière et que les informations sont exactes. Il n’y a pas d’explication supplémentaire en cours de route, vous devrez donc trouver vous-même des formulaires compliqués.

    Produisez votre déclaration en ligne auprès d’un fiscaliste

    L’option Online Tax Pro de Jackson Hewitt utilise une interface et un logiciel distincts. Vous créerez un compte et répondrez à plusieurs questions fiscales avant d’être assigné à quelqu’un qui vous aidera à préparer votre déclaration.

    Le service Online Tax Pro coûte 99 $ et est comparable à la préparation des déclarations de revenus au bureau Drop Off and Go de Jackson Hewitt. Il convient de noter les heures d’ouverture limitées des professionnels de l’impôt : ils sont disponibles de 6 h à 9 h PT du lundi au samedi et de 9 h à 18 h PT le dimanche.

    Avec l’option libre-service de Jackson Hewitt, vous devez saisir manuellement toutes vos informations fiscales. Avec le service Online Tax Pro, vous téléchargez les fichiers fiscaux et laissez un préparateur de déclarations effectuer la saisie des données et le remplissage des formulaires.

    Utilisation du logiciel de préparation des déclarations de revenus en ligne Jackson Hewitt

    L’utilisation de la plateforme en ligne de Jackson Hewitt est d’une simplicité déconcertante. Le logiciel utilise un processus de questions-réponses pour collecter vos informations personnelles, salaires et revenus, déductions et crédits, puis vous guide vers divers formulaires IRS en fonction de vos réponses.

    En raison des petites cases sur les formulaires, de la formulation des questions et du manque d’aide contextuelle, l’ensemble du processus peut donner l’impression que vous utilisez une version du logiciel utilisée par les préparateurs de déclarations de revenus de l’entreprise.

    Jackson Hewitt propose un bouton “Guidez-moi à travers toutes les sélections” ou vous permet de passer directement à la saisie de données pour des sections spécifiques, mais ne fournit aucun aperçu de navigation pour vous aider à voir où vous en êtes dans le processus.

    Même les liens de navigation vers les sections fédérales générales comme le revenu, les personnes à charge et les déductions et crédits disparaissent une fois que vous entrez dans les questions et les formulaires. L’expérience utilisateur globale du dépôt auprès de Jackson Hewitt peut être désorientante – il est facile de se perdre.

    De plus, remplir manuellement toutes les cases et les montants individuels peut rendre fastidieux le processus de préparation de la déclaration de revenus. Jackson Hewitt fonctionne mieux lorsqu’il n’y a que quelques formulaires fiscaux à déclarer. Si vous avez un seul W-2, le logiciel Jackson Hewitt est relativement indolore, mais si vous avez une situation fiscale plus compliquée, vous devriez envisager de payer pour un autre logiciel avec saisie automatisée des données.

    Le processus d’entretien guidé peut également être parfois un peu difficile, posant des questions pour lesquelles vous avez peut-être déjà fourni des informations au lieu de compléter automatiquement les réponses avec les données disponibles. Cela vous oblige également à appuyer sur Enregistrer, puis sur Suivant, au lieu d’enregistrer automatiquement au fur et à mesure que vous avancez.

    Options de support logiciel dans une application téléphonique

    Jackson Hewitt

    Jackson Hewitt n’a pas d’application mobile dédiée pour iPhone ou Android, mais le logiciel basé sur un navigateur est optimisé pour les appareils mobiles et fonctionne bien. L’esthétique de rechange et la navigation simple fonctionnent bien sur les écrans plus petits.

    Comme ses concurrents, Jackson Hewitt affiche vos remboursements étatiques et fédéraux estimés en cours ou vos impôts dus en haut à mesure que vous progressez. Cependant, vous ne trouverez pas les ressources d’aide de services concurrents tels que ImpôtRapide ou alors Bloc H&R. Si vous n’avez pas beaucoup de questions, cela ne devrait pas être un problème – mais si vous rencontrez des problèmes difficiles, cela pourrait être un casse-tête majeur.

    Difficultés techniques avec Jackson Hewitt

    J’ai eu quelques difficultés à utiliser le service de connexion de Jackson Hewitt. Après avoir été déconnecté du service et avoir échoué à me connecter, j’ai essayé la fonction de réinitialisation du mot de passe et il n’a pas envoyé d’e-mail à mon compte Gmail. Je n’ai pas pu résoudre le problème, même après avoir communiqué par téléphone et par chat en direct avec les représentants de l’assistance.

    J’ai également rencontré quelques autres problèmes techniques. Lors d’un autre essai du logiciel, j’ai essayé une importation partielle de mon formulaire W-2 en utilisant le “numéro de contrôle” sur la boîte D avec quelques autres détails, mais le logiciel de Jackson Hewitt n’a pas réussi à trouver mes données. L’importation partielle W-2 a fonctionné cette année avec d’autres logiciels de préparation de déclarations comme Impôts sur l’application en espèces.

    Je n’ai rencontré aucun autre problème technique flagrant, mais j’ai reçu quelques messages d’erreur surprenants. Certains des formulaires IRS peuvent être enregistrés avec des informations incomplètes, mais d’autres afficheront des messages rouges “champ obligatoire” en haut qui semblent à nouveau conçus davantage pour les préparateurs de déclarations professionnels que pour les utilisateurs réguliers.

    Qui devrait utiliser le logiciel d’impôt Jackson Hewitt ?

    Avec ses prix bas, son interface simple et son approche directe, Jackson Hewitt est idéal pour les chasseurs de bonnes affaires qui veulent juste terminer leurs impôts et passer à autre chose.

    C’est aussi une bonne option pour ceux qui n’aiment pas être bombardés d’offres de mise à niveau, de publicités et de questions trop compliquées. L’expérience utilisateur de Jackson Hewitt convient à ceux qui croient que “moins c’est plus”.

    Jackson Hewitt est une bonne affaire pour quiconque a gagné de l’argent dans plus d’un État et doit produire plusieurs déclarations d’État. La plupart des concurrents facturent environ 40 $ par retour d’état supplémentaire, et certaines options comme les taxes sur les applications en espèces n’autorisent pas du tout les retours d’état multiples.

    Enfin, Jackson Hewitt pourrait être une bonne option si vous n’êtes pas découragé par la saisie de données et que vous ne voulez pas payer des centaines de dollars pour une préparation professionnelle des déclarations de revenus.

    Qui ne devrait pas utiliser le logiciel d’impôt Jackson Hewitt ?

    L’essentiel avec Jackson Hewitt est que vous obtenez une préparation de déclarations de revenus en ligne simple et forfaitaire. Si vous recherchez un service client ou la possibilité de télécharger plusieurs formulaires, ou si vous n’avez pas l’expérience de la production de déclarations de revenus, vous devriez chercher ailleurs.

    Si vous avez une déclaration compliquée ou de nouveaux formulaires que vous ne connaissez pas, essayez un autre service fiscal en ligne. Le manque de soutien approfondi et d’explication des formulaires pourrait entraîner d’éventuelles erreurs dans la saisie des données ou un crédit d’impôt manqué.

    Autres caractéristiques notables de Jackson Hewitt

    Le logiciel de préparation de déclarations en ligne de Jackson Hewitt offre plusieurs garanties :

    • Garantie d’exactitude à 100 % : Jackson Hewitt paiera les pénalités et les intérêts de l’IRS résultant d’erreurs de calcul du logiciel. Vous devez aviser Jackson Hewitt par écrit dans les 10 jours suivant votre avis de l’IRS, et le service ne déposera pas de déclaration modifiée.
    • Garantie de remboursement maximum : Vous récupérez vos frais de 25 $ si vous trouvez un remboursement plus important avec un autre service. Ce n’est peut-être pas beaucoup si vous perdez beaucoup d’argent sur votre remboursement.
    • Garantie de blocage des prix de trois ans : Les frais de 25 $ pour la préparation des déclarations de revenus sont bloqués pour les deux prochaines années. C’est une belle incitation à fidéliser les clients.

    Un chat en direct animé par de vraies personnes est disponible via la section Aide du logiciel, mais les représentants ne peuvent répondre qu’aux questions liées au service technique du site Web – ils ne peuvent répondre à aucune question sur la production de votre déclaration de revenus.

    Femme faisant des impôts sur un ordinateur portable

    Jackson Hewitt

    Une fonction de recherche utile dans la section Aide vous amène directement aux formulaires avec une recherche par mot-clé ou par numéro de formulaire. Par exemple, tapez “garde d’enfants” pour accéder directement au formulaire IRS 2441 pour les frais de garde d’enfants et de personnes à charge. Encore une fois, vous devrez bien connaître vos impôts pour profiter de cette fonctionnalité.

    Le centre de sécurité de Jackson Hewitt pourrait être la fonctionnalité la plus robuste du logiciel. Disponible à partir d’un lien Mon compte, cette page vous permet de configurer ou de modifier l’authentification multifacteur, affiche les données de session actuelles et historiques et vous permet d’ajouter ou de supprimer des appareils de confiance.

    Résumé

    Le logiciel de préparation des déclarations de revenus en ligne de Jackson Hewitt a tout ce dont vous avez besoin pour produire vos propres déclarations de revenus à peu de frais. Cela fonctionne mieux pour les types de bricoleurs qui ne craignent pas la saisie de données, connaissent leur situation fiscale et savent comment déclarer leurs revenus, déductions et crédits. Mais ceux qui ont besoin de soutien et de conseils peuvent en vouloir plus.

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