Certains détaillants permettent aux acheteurs de conserver les achats remboursés pour éviter le réapprovisionnement

  • FrançaisFrançais



  • Facepalm: Sans surprise, les cybercriminels sont déjà au courant de la stratégie et en profitent à des fins personnelles grâce à l’ingénierie sociale ou au mensonge. En tant que tel, les spécificités exactes de ce qui constitue un retour «Keep it» seront probablement confidentielles (et fluides) afin de dissuader la fraude.

    La hausse des achats en ligne au cours de l’année écoulée a incité certains détaillants à repenser la façon dont ils traitent les retours.

    Selon Le journal de Wall Street, certains grands acteurs du commerce électronique, notamment Amazon et Walmart, utilisent l’intelligence artificielle pour déterminer les mesures à prendre lors du traitement d’un remboursement. Pour les articles peu coûteux ou volumineux, il peut souvent être moins coûteux de simplement rembourser le prix d’achat et de laisser le client conserver l’article.

    Un porte-parole de Walmart a déclaré que l’option «conserver» est parfois utilisée pour les marchandises qu’ils ne prévoient pas de revendre et qu’elle est basée sur des paramètres tels que la valeur d’un produit, l’historique d’achat des clients et le coût du traitement du retour.

    Target a déclaré qu’il rembourserait un achat et encouragerait les acheteurs à conserver l’article ou à en faire don dans un petit nombre de cas où il est plus facile que de retourner l’article. Amazon était maman lorsqu’on lui a demandé un commentaire.

    Dans le passé, les détaillants encourageaient les clients à retourner les articles indésirables dans les magasins locaux. Non seulement cela était moins cher en termes de frais de transport, mais cela donnait aux détaillants une autre occasion de faire une vente, car les clients auraient tendance à faire des achats supplémentaires au magasin. Cette option n’est cependant pas aussi réalisable compte tenu de la pandémie.

    Crédit d’image Tero Vesalainen, cybrain

    Source

    N'oubliez pas de voter pour cet article !
    1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars (No Ratings Yet)
    Loading...

    Laisser un commentaire

    Votre adresse e-mail ne sera pas publiée.