Apple prolonge le programme de réparation gratuite des AirPods Pro à trois ans

Dans le contexte: Après que certains propriétaires d’AirPods Pro ont signalé avoir entendu des craquements et des parasites dans leurs écouteurs et avoir trouvé des problèmes d’ANC lors de leur utilisation, Apple a lancé un programme de réparation gratuit pour remplacer les unités défectueuses. Le programme couvrirait deux ans après la vente, mais une mise à jour du document de support suggère que cette période a été étendue à trois ans.

Le document d’assistance d’Apple concernant le programme de réparation AirPods Pro a été mis à jour début octobre. Bien que cela puisse sembler inchangé, en faisant défiler jusqu’à la section “Informations supplémentaires”, vous pouvez lire que le programme de réparation couvre désormais les AirPods Pro pendant trois ans après la vente au détail des écouteurs.

Apple a présenté le programme de réparation des AirPods environ un an après le lancement des AirPods Pro, sorti en 2019. Avec ce programme de réparation, Apple a essentiellement prolongé la garantie du produit d’une année supplémentaire. Cependant, en regardant les modifications apportées au document du programme de réparation, il recommence. Ainsi, toute personne possédant un ensemble d’AirPods Pro devrait être couverte au moins jusqu’en octobre 2022.

Seuls les AirPods Pro présentant un ou plusieurs des problèmes suivants sont sélectionnés pour le programme de réparation :

• Crépitements ou sons statiques qui augmentent dans les environnements bruyants, pendant l’exercice ou lorsque vous parlez au téléphone
• La suppression active du bruit ne fonctionne pas comme prévu, comme une perte de sons graves ou une augmentation des bruits de fond, comme le bruit de la rue ou des avions

Si vous rencontrez l’un de ces problèmes dans vos AirPods Pro, ils ont probablement été fabriqués avant octobre 2020. Pour remplacer vos écouteurs défectueux, vous devez prendre rendez-vous dans un magasin Apple ou consulter un fournisseur de services agréé Apple pour demander un remplacement. gratuitement.

Avant d’être acceptés, vos écouteurs seront examinés pour vérifier qu’ils sont éligibles au programme. Seuls les écouteurs défectueux (droit, gauche ou les deux) seront remplacés. L’étui de charge AirPods Pro n’est pas éligible au programme de réparation.

Crédit Masthead : Omid Armin