Pourquoi plus de fabricants n’utilisent-ils pas le suivi des contacts?

Même avec un vaccin, les fabricants doivent adopter des outils comme la recherche des contacts pour rouvrir leurs lieux de travail et assurer la sécurité des employés.

Par Jeff Sorensen

La santé et la sécurité des employés sont depuis longtemps une priorité dans les usines de fabrication aux États-Unis. Cependant, à l’ère du COVID-19, la définition de la sécurité des employés a radicalement changé. Alors que le vaccin est déployé aux États-Unis et que les fabricants continuent de rouvrir leurs portes, ils doivent mettre en œuvre des politiques qui établissent un équilibre entre la priorité accordée à la santé et à la sécurité des employés et l’atteinte de leurs résultats.

Si certaines installations ont hésité à rouvrir complètement ou l’ont fait en ajustant les horaires ou en fonctionnant à une capacité inférieure, cette approche n’est pas une solution à long terme. En dépit le rebond de la production des usines américaines, les économistes préviennent que la faiblesse de l’emploi dans le secteur pourrait menacer sa reprise, avec près de 582000 emplois manufacturiers en moins aux États-Unis qu’avant la pandémie.

Même avec un vaccin, il pourrait y avoir des lacunes importantes dans la couverture. Par exemple, selon une récente enquête PwC sur le travail à distance, la moitié des employés américains disent qu’ils sont très disposés à fournir une preuve de vaccination aux employeurs. C’est pourquoi les employeurs doivent planifier une approche multidimensionnelle pour ramener les employés au travail en toute sécurité et protéger les travailleurs de première ligne qui ont été sur leur lieu de travail tout au long de la pandémie. Tout comme les masques, la distanciation sociale, les bonnes pratiques d’hygiène et les contrôles de température, la recherche numérique des contacts est un outil essentiel pour aider les employeurs à atténuer les risques liés au COVID-19.

Chercheurs à la faculté de médecine de l’Université de Stanford prédit Les stratégies de recherche des contacts aideraient à contenir le COVID-19 même avec une distanciation physique détendue. Cependant, les plates-formes de traçage des contacts numériques n’ont pas gagné en popularité dans la fabrication pour quelques raisons obsolètes ou même erronées:

Manque de dispositifs portables efficaces sur le marché

Un certain nombre de dispositifs portables de traçage de contrats ont été rapidement introduits sur le marché depuis le début de la pandémie, mais la majorité d’entre eux ne disposent pas des garanties de confidentialité nécessaires et n’ont pas été développés en tenant compte des réalités opérationnelles de la fabrication moderne.

Et, bien qu’une application de suivi de contrat basée sur un téléphone intelligent puisse être la bonne solution pour les environnements de bureau, elle ne fonctionne souvent pas dans un environnement de fabrication où les employés ne sont pas autorisés à porter leur téléphone en raison de problèmes de sécurité et de confidentialité des travailleurs.

Cela dit, récemment, un certain nombre d’organisations ont développé des dispositifs portables efficaces de traçage des contrats – souvent sous la forme d’un porte-clés ou d’une balise mobile – qui offrent les mêmes protections de confidentialité que dans une offre basée sur des applications tout en reconnaissant les nuances du lieu de travail propres à la fabrication.

Depuis le début de la pandémie, des organisations du secteur public et privé ont mis en place des programmes manuels de recherche des contacts. Cependant, cette méthode ancienne de suivi des symptômes et des interactions est souvent inefficace, en sous-effectif et entachée de données incohérentes. Cela prend également beaucoup de temps, ce qui rend le processus encore plus inefficace. Afin de contenir les épidémies potentielles sans fermer des installations entières, les entreprises doivent effectuer une trace en quelques secondes; une trace manuelle des contacts peut prendre plusieurs jours.

L’accélération de la recherche des contacts est l’une des principales raisons pour lesquelles les organisations ont publié des solutions de santé publique visant à encourager la recherche volontaire des contacts numériques. Mais ces solutions peuvent être limitées dans un environnement d’entreprise, où la direction de l’usine doit être armée des données pour identifier les employés exposés et prendre les précautions nécessaires pour minimiser la propagation potentielle. Bon nombre de ces solutions de santé publique reposent également sur un modèle d’acceptation volontaire dont il a été démontré qu’il limite leur efficacité. Le traçage des contrats d’entreprise, en général, résout mieux ce défi grâce à un mandat d’employeur.

Problèmes de confidentialité

Inévitablement, dès que le concept de recherche des contacts est entré sous les projecteurs, beaucoup ont remis en question les implications en matière de confidentialité associées à la pratique et aux technologies connexes. Comme Jeffrey Kahn, directeur du Johns Hopkins Berman Institute for Bioethics, déclaré: «Au fur et à mesure que nous avançons, nous devons trouver un équilibre entre la vie privée et des valeurs telles que l’équité, le choix, le bien-être économique et la solidarité.»

Heureusement, quelques technologies de traçage des contacts ont été développées en tenant compte de la confidentialité des utilisateurs. Mais les consommateurs de technologies éduqués ont intérêt à remettre en question les garanties de confidentialité, sachant que toutes les plates-formes ne sont pas créées de la même manière.

L’une des plus grandes préoccupations en matière de confidentialité entourant la technologie de recherche des contacts est la capacité des dirigeants à collecter une quantité inutile de données sur les utilisateurs en suivant l’emplacement exact de chaque employé et en connaissant, par exemple, la durée d’une pause déjeuner ou qui s’associe avec qui.

Cependant, il existe plusieurs solutions sur le marché qui ne reposent pas sur les données de localisation pour effectuer une trace réussie. Au lieu de cela, certains outils utilisent à bon escient les données de proximité des signaux WiFi et Bluetooth pour voir à quel point un employé était proche des autres.

Et bon nombre de ces outils de recherche des contacts ont mis en place des mesures de protection de la vie privée supplémentaires qui vont au-delà des protections standard. À tout le moins, les autres éléments clés de la confidentialité à prendre en compte incluent ceux qui suppriment toutes les données de trace dans un laps de temps défini (idéalement 30 jours), limitent la capacité à extraire une trace de la personne ou du groupe approprié, comme les ressources humaines, et interdire l’accès aux données non essentielles telles que les renseignements personnels sur la santé.

Regarder vers l’avant

Les fabricants américains se trouvent à un point d’inflexion critique: ils peuvent espérer que le déploiement du vaccin se poursuivra sans défi, ou ils peuvent faire des investissements à court et à long terme dans la sécurité des employés en intégrant la traçabilité numérique des contacts dans leurs stratégies pour protéger leurs employés et accélérer leur rebond financier.

Jeff Sorensen, chef de file de l’industrie des produits industriels, PwC États-Unis
Jeff a plus de 23 ans d’expérience de travail avec un large éventail de clients publics et privés dans une gamme d’industries, y compris la fabrication, les produits de consommation et les industries technologiques. Il possède une expérience de Global Engagement Partner auprès de grandes sociétés inscrites auprès de la SEC et a une expérience avérée de la direction avec succès d’engagements complexes. Jeff est actuellement le Global Engagement Partner d’une grande entreprise publique multinationale hautement complexe (18 milliards de dollars de chiffre d’affaires).

Grâce aux diverses expériences clients de Jeff, y compris sa tournée internationale et ses multiples bureaux, Jeff a développé un solide réseau mondial de partenaires, y compris le bureau national du cabinet. Jeff a une perspective profonde et équilibrée sur l’environnement réglementaire, y compris la loi Sarbanes Oxley.

En tant que responsable de l’assurance des produits industriels aux États-Unis de PricewaterhouseCoopers, Jeff dirige la pratique de l’assurance des produits industriels du cabinet aux États-Unis, responsable de nombreux comptes d’audit mondiaux et nationaux à travers le pays.