McorpCX nomme Chirag Gandhi au poste de CTO

McorpCX nomme Chirag Gandhi, leader de la transformation numérique et de l’innovation, au poste de directeur de la technologie.

SAN FRANCISCO – McorpCX, le principal cabinet de conseil en solutions d’expérience client et employé, a annoncé que Chirag Gandhi rejoindra la société en tant que CTO.

Dans ce rôle clé, M. Gandhi dirigera l’activité de solutions numériques de la société, fournissant la vision stratégique et l’expertise opérationnelle pour stimuler l’innovation en matière d’écoute, d’analyse et de perspicacité des clients et des employés. Il contribuera également à développer les capacités techniques de la société, en mettant l’accent sur la transformation organisationnelle que les informations numériques peuvent entraîner dans les activités de nos clients.

“Le rôle de directeur de la technologie est nouveau pour McorpCX, motivé par l’importance toujours croissante de la technologie et des services basés sur la technologie pour favoriser la différenciation axée sur l’expérience client à laquelle nos clients aspirent”, a déclaré Michael Hinshaw, fondateur et président de McorpCX. “Je suis ravi d’accueillir Chirag dans notre équipe, où son leadership et son expertise sont particulièrement pertinents pour saisir les opportunités qui s’offrent à nous.”

« Je suis ravi de rejoindre l’équipe d’experts en gestion de l’expérience chez McorpCX », a déclaré M. Gandhi. “C’est une période passionnante pour être dans l’espace de l’expérience client, et j’ai hâte d’aider l’entreprise à exceller dans sa prochaine phase de croissance, tout comme nous aidons nos clients à exceller dans la leur.”

Chirag rejoint McorpCX après avoir récemment été architecte en chef et responsable de la planification et de l’innovation chez Grupo Salinas, où il a dirigé la transformation numérique de l’expérience client, du cloud, de l’agilité et de l’architecture pour le conglomérat de 5 milliards de dollars. Auparavant directeur de la technologie pour 1,4 milliard de dollars Mphasis, il a plus de deux décennies d’expérience dans l’augmentation de la productivité, de la rentabilité et de la fidélité des clients dans des secteurs tels que la banque, l’assurance, la pharmacie, les sciences de la vie, la vente au détail et la technologie.

“M. Gandhi possède une vaste expérience en tant que leader de la technologie et de la transformation numérique », a déclaré Rajesh Makhija, directeur exécutif de McorpCX. “Son expertise dans l’expérience client numérique, la stratégie de transformation, la pensée conceptuelle et les services agiles apportera une valeur essentielle à notre entreprise, à nos partenaires et à nos clients.”

À propos de McorpCX
McorpCX est un cabinet de conseil indépendant qui aide ses clients à générer plus de valeur et à être plus compétitifs sur leurs marchés en améliorant l’expérience client et employé. Reconnu par les analystes du secteur en tant que leader de la stratégie, des services et des solutions d’expérience client, employé et numérique, nous débloquons la croissance en réinventant la façon dont les organisations peuvent mieux servir, vendre et interagir avec leur public.

Basée à San Francisco avec des opérations à travers l’Amérique du Nord, la société et son équipe de stratèges, d’analystes de données et d’expérience et de professionnels de la recherche ont contribué à la réussite commerciale basée sur l’expérience pour les entreprises du marché intermédiaire et du Fortune 500 depuis notre fondation en 2002, y compris les entreprises tels que Microsoft, Best Buy, Intel, Roche et The Hanover.

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