Le visage changeant de la conférence

L’art de la communication continue d’évoluer, les apparences personnelles devenant de plus en plus cruciales lors des appels vidéo.

C’est le point de vue de Holli Hulett, cofondatrice du fabricant mondial de solutions de conférence Boom Collaboration, qui affirme que le langage corporel et le contact visuel peuvent aider à créer un lien instantané dans un monde de plus en plus virtuel.

Elle dit que la pandémie de Covid a déclenché un énorme «boom Zoom» avec une augmentation de plus de 40% de la popularité des procédures mini-invasives telles que le Botox et les produits de comblement des lèvres, dans certaines régions du monde – alors que des millions de personnes supplémentaires ont commencé à adopter les appels vidéo pour le travail et la socialisation.

“Les gens deviennent définitivement plus conscients d’eux-mêmes et conscients de leur apparence.

À part se regarder dans un miroir, beaucoup n’avaient pas vraiment prêté trop d’attention à eux-mêmes et certainement pas à la caméra auparavant », a-t-elle souligné.

« Nous avons lu de nombreux reportages dans les médias sur l’augmentation spectaculaire de l’intérêt pour le travail du cou et du visage ces dernières années, ce qui reflète également ce que nous constatons. Dans certaines régions du Royaume-Uni et d’Europe, il y a eu une augmentation de 30 % des réservations d’une année sur l’autre, par rapport aux États-Unis qui ont connu une augmentation de 41 % des traitements, avec 5,5 millions de procédures effectuées en un an seulement. L’industrie est estimée à 4,4 milliards de dollars sans aucun signe de ralentissement.

Interaction humaine

Maintenir un contact visuel face à face est crucial pour une expérience d’appel enrichissante et réaliste, dit Hulett. «Le langage corporel fait partie de la chimie globale des appels, avec un bon matériel par rapport à un matériel pas si bon, un élément essentiel du succès global. Construire un lien et une relation se fait de différentes manières. Être détendu, heureux et amical va un long chemin.

“Tant d’interactions humaines se produisent à travers le langage corporel et les expressions faciales. Un sourire peut illuminer une pièce et rendre quelqu’un heureux sans aucun mot. L’émotion est puissante. Une réunion est une rencontre entre des personnes, où nous nous lisons constamment. Les premières impressions comptent.

“Il est également important d’être flexible, naturel et adaptable à différents scénarios, qu’il s’agisse d’enseigner, de présenter ou de vendre. Être capable de s’adapter est très important lors d’un appel vidéo. Certains manquent cela lorsqu’ils essaient de créer l’inclusivité et l’égalité. C’est particulièrement difficile avec un grand groupe lorsque tout le monde est divisé en petites cases carrées sur un écran.

Les propres recherches indépendantes de Boom Collaboration, basées sur des discussions avec des partenaires de distribution et appuyées par diverses études de l’industrie, montrent :

• Environ la moitié des gens s’inquiètent de leur apparence sur vidéo
• Près de 60 % se sentent plus conscients d’eux-mêmes.
• Presque tout le monde est multitâche pendant les réunions
• Environ 40 % rencontrent des problèmes matériels ou logiciels tels que les performances d’image et audio

Hulett a lancé l’entreprise avec le co-fondateur Fredrik Hörnkvist en 2020, Boom se lançant maintenant dans une campagne d’expansion mondiale comprenant le Royaume-Uni et l’Europe.

Elle conseille : « Pour surmonter certains des défis, nous suggérons toujours de placer la caméra au niveau des yeux sur le même mur que l’écran principal afin qu’il soit naturel et facile d’interagir directement avec les gens.

“Nous pensons que quelque chose comme une caméra à 360 degrés est en fait contre-intuitif par rapport à la façon dont nous communiquons. De plus, parce que de plus en plus de personnes utilisent désormais les appels vidéo, elles veulent être à leur meilleur, car elles peuvent se voir physiquement d’une manière différente à l’écran.

“Pour moi, si je dirige un grand webinaire par exemple, lorsque je prépare mon contenu, je prépare également mon apparence. Je porte une attention particulière et je prends plus de temps.

Économies mondiales

Elle a ajouté : « Un équipement de qualité fait une différence significative. La qualité compte vraiment. C’est l’une des nombreuses raisons pour lesquelles nous avons décidé très tôt de produire une caméra PTZ 4K. Nous pensons que c’est là que de nombreuses plates-formes telles que Teams iront ensuite. À l’avenir, les appels vidéo seront effectués en 4K et non en HD. Monter la barre et élever le jeu en termes de qualité conduira à une meilleure expérience client.

Hulett note que les économies mondiales sont encore confrontées à de nombreux défis, le dernier rapport du Fonds monétaire international (FMI) montrant que la croissance mondiale ralentit à 2,9 % en 2023, contre 3,4 % l’année dernière.

« En ces temps intéressants, stimulants et évolutifs, des confinements au travail hybride, les conférences ont été au cœur de changements spectaculaires dans la vie quotidienne et professionnelle ; comment les gens interagissent et communiquent, presque de n’importe où. Choisir le bon équipement est crucial. Il peut s’agir de systèmes intégrés plug-and-play ou de salles complètes plus puissantes.

« Pour survivre à un climat économique instable, les chefs d’entreprise recherchent des solutions technologiques qui réduisent les coûts, amplifient la productivité et accélèrent le retour sur investissement. Les outils d’automatisation sont largement considérés comme “à l’épreuve de la récession” car ils réduisent les coûts d’exploitation, augmentent l’efficacité et créent la base numérique solide dont les organisations ont besoin pour affronter n’importe quelle tempête. »

Apparence intelligente

La qualité de l’audio et de la vidéo ainsi que la technologie conviviale doivent toutes se combiner pour créer l’expérience ultime d’appel vidéo réaliste, selon Hulett qui a déclaré : “Cela n’arrive pas par hasard”.

Elle a conclu : « Un appel vidéo fait désormais partie de la vie professionnelle quotidienne de nombreuses personnes. C’est probablement l’un des plus grands héritages durables de la pandémie. Il n’y pas de retour en arriere. Sauter sur un appel vidéo fait désormais partie de la culture de travail. Cependant, peu importe la qualité de la technologie. S’il n’est pas utilisé régulièrement de la bonne manière, l’ensemble de l’investissement et de l’expérience est compromis. Il doit être fiable, facile à utiliser et efficace.

“Être intelligent et professionnel est extrêmement important. De même, les gens ont besoin d’être vus et entendus clairement.

À propos de Boum
Fabricant de visioconférence à croissance rapide, Boom Collaboration, a été créé en 2020 par les fondateurs Fredrik Hörnkvist et Holli Hulett, dans le but de perturber le secteur et de se démarquer de la foule – en créant des produits avancés de haute performance et de grande valeur.

L’ambitieuse entreprise basée au Texas a rapidement développé un vaste portefeuille de conférences et opère dans 20 pays, avec des plans d’expansion majeure à 30 autres cette année, y compris le Royaume-Uni et l’Europe centrale.

Boom pense qu’un excellent matériel qui offre une vidéo fluide et un son cristallin rapproche le monde et aide les clients à accomplir plus ensemble en moins de temps. https://boomcollaboration.com

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Responsable des relations publiques, Chris Widocks
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