Des chaînes d’approvisionnement à l’épreuve du futur grâce à la numérisation

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  • Au milieu de la volatilité, des restrictions de voyage et des tensions commerciales, les entreprises se tournent vers des solutions numériques pour protéger et pérenniser les chaînes d’approvisionnement.

    Alors que le COVID-19 et les tensions commerciales mondiales poussent les chaînes d’approvisionnement dans des eaux inexplorées, le seul moyen pour les marques de diriger leur propre navire est d’améliorer l’interconnectivité en temps réel entre toutes les phases de leur chaîne d’approvisionnement. La diversification est le seul moyen de survivre dans l’incertitude actuelle, ce qui signifie que les entreprises doivent travailler en permanence avec de nouveaux fournisseurs et donc trouver des moyens d’améliorer les relations avec les fournisseurs.

    Pour conserver un avantage concurrentiel, de nombreuses entreprises numérisent leurs réseaux de chaîne d’approvisionnement afin de pouvoir obtenir un cercle complet, en temps réel, une vue à 360 degrés de la position des fournisseurs en termes de production, de qualité, de mesures de conformité sociale et environnementale.

    Dans une enquête menée en juillet 2020 auprès de plus de 200 marques par QIMA, les deux tiers des répondants ont indiqué que la pandémie avait accéléré le chemin de leur entreprise vers la numérisation de leur chaîne d’approvisionnement en 2020, y compris l’utilisation de nouvelles solutions d’inspection et d’audit numériques. Voici quelques-unes des façons dont les entreprises numérisent les chaînes d’approvisionnement pour améliorer leurs opérations et affirmer leur agilité face à une incertitude inévitable.

    La numérisation permet une visibilité de bout en bout. Une plate-forme solide cartographie les risques tout au long de la chaîne d’approvisionnement et anticipe les problèmes à l’avance.

    Identifier les problèmes dès le début de la chaîne

    Les violations de conformité – que ce soit en termes de qualité, de main-d’œuvre, de durabilité ou d’éthique – représentent des coûts exponentiels pour une entreprise, à la fois en interne et en externe. Si elles ne sont pas correctement traitées, les violations chroniques entraveront rapidement l’image de marque, éroderont la part de marché et entraveront la croissance à long terme.

    Les stratégies de chaîne d’approvisionnement héritées sont fondées sur une méthodologie «se conformer ou mourir», les marques utilisant largement une communication descendante et unidirectionnelle pour gérer les fournisseurs. Par exemple, les défauts du produit sont déterminés lors de l’inspection finale, documentés manuellement par un stylo et du papier, puis communiqués environ deux à trois jours après l’inspection.

    Dans ce modèle, le moment du rapprochement – savoir si un fournisseur est à la hauteur ou non – arrive trop loin dans le cycle de vie de la chaîne d’approvisionnement. Lorsqu’un problème est enfin détecté, il est trop tard pour prendre des mesures correctives sans engager de dépenses supplémentaires.

    Les solutions numériques d’inspection et d’audit fournissent aux entreprises un portail consolidé unique pour la collecte et la communication de données, qui normalise ces processus et fournit aux entreprises des analyses, des audits et des rapports afin qu’elles puissent prendre des décisions proactives au début du cycle de vie de la chaîne d’approvisionnement.

    Les processus d’inspection et d’audit numériques aident également les entreprises à mieux communiquer et à travailler directement avec les usines et les fournisseurs, en identifiant les problèmes sous-jacents à toutes les étapes de la chaîne d’approvisionnement. En identifiant les problèmes de qualité lorsqu’ils surviennent en direct dans l’usine, les problèmes sont résolus avant l’expédition des produits. Cela élimine les rejets de débit et le gaspillage coûteux.

    Accélérez la diversification et l’agilité d’approvisionnement

    Si la chaîne d’approvisionnement d’une entreprise n’a pas déjà été détournée par la guerre commerciale américano-chinoise qui a commencé en 2018, elle se retrouve probablement maintenant dans un territoire inconnu au milieu de la pandémie COVID-19. La diversification de la chaîne d’approvisionnement est un must, mais le changement d’approvisionnement ne se fait pas en un clin d’œil, car il y a toujours la possibilité que de nouveaux risques apparaissent lorsqu’une entreprise intègre un nouveau fournisseur avec lequel elle n’a pas travaillé auparavant.

    Les solutions numériques peuvent aider à atténuer les problèmes de diversification en augmentant le rythme, la précision et la facilité des inspections et des audits à l’aide d’une tablette ou d’un autre appareil mobile qui se télécharge directement dans un système en nuage. Les fonctionnalités du cloud et de l’IoT facilitent le travail à distance avec les inspecteurs, une fonctionnalité clé au milieu des restrictions de voyage et des quarantaines.

    Les solutions numériques aident également à atténuer certains des défis auxquels les entreprises sont confrontées lorsqu’elles recrutent de nouveaux fournisseurs ou embauchent de nouveaux inspecteurs, en particulier ceux qui se trouvent dans de nouvelles zones géographiques. Par exemple, de nombreuses solutions numériques fonctionnent dans plusieurs langues, permettant aux utilisateurs de travailler dans leur langue maternelle. Certaines plates-formes peuvent également faciliter la conformité aux réglementations gouvernementales et aux normes de test, telles que CPSIA et Prop 65, avec les réglementations intégrées au système.

    Les solutions numériques d'inspection et d'audit fournissent aux entreprises un portail consolidé unique pour la collecte et la communication de données.
    Les solutions numériques d’inspection et d’audit fournissent aux entreprises un portail consolidé unique pour la collecte et la communication de données.

    Un nouveau cadre pour les relations fournisseurs

    En offrant une vision intégrée et holistique des chaînes d’approvisionnement, la numérisation réorganise la façon dont les entreprises intègrent les fournisseurs et forment ceux au sein de leurs réseaux pour protéger et promouvoir les mesures de conformité de production, de qualité, sociale et environnementale.

    En normalisant les flux de travail et les listes de contrôle pour les inspections et les audits, les entreprises peuvent renforcer la confiance avec leurs fournisseurs et élever les normes et les meilleures pratiques du secteur tout au long de leur chaîne d’approvisionnement, y compris les usines, les fournisseurs de matières premières et les vendeurs. Les plates-formes numériques permettent également aux entreprises de transmettre davantage de données et d’être proactives, en déployant des actions correctives à l’aide de communications en temps réel et d’une analyse des risques qui anticipent les problèmes avant qu’ils ne surviennent.

    La numérisation de la gestion de la chaîne d’approvisionnement transforme et renforce fondamentalement les relations que les entreprises entretiennent avec l’ensemble de leur réseau de fournisseurs. Ce n’est plus un contrat standard client-fournisseur, mais plutôt un contrat de partenariat et de travail d’équipe. Un tel cadre de collaboration permet aux entreprises de pérenniser leurs approvisionnements auprès de fournisseurs en qui ils peuvent faire confiance et avec lesquels ils peuvent grandir.

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    Sébastien Breteau

    Sébastien Breteau est le fondateur et PDG de QIMA, un fournisseur de services de contrôle qualité et de conformité qui s’associe aux marques, aux détaillants et aux importateurs pour sécuriser et gérer leur chaîne d’approvisionnement mondiale. Il a plus de 20 ans d’expérience dans la gestion de la chaîne d’approvisionnement et a fondé sa première société d’approvisionnement en 1997.

    Fondé en 2005, QIMA est devenu un acteur majeur en Asie et a étendu ses opérations dans le monde à 20 bureaux, 2 300 employés et opérant dans 85 pays. En 2020, l’entreprise a lancé QIMAone, une plateforme collaborative qui numérise la gestion de la qualité et de la conformité pour les marques mondiales, les détaillants et les fabricants.

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