Aide Lightning acquiert Fieldbit – L’industrie aujourd’hui %


  • FrançaisFrançais



  • Help Lightning acquiert Fieldbit, une plateforme de réalité augmentée.

    BIRMINGHAM, Alabama, — Aide Foudre, leader des logiciels d’assistance visuelle à distance, annonce aujourd’hui l’acquisition de Bit de champ, une plate-forme de réalité augmentée connue pour ses capacités innovantes de partage des connaissances, de collaboration à distance et d’automatisation des flux de travail prenant en charge les solutions dirigées par des experts et d’auto-assistance.

    Help Lightning est un innovateur de premier plan dans l’application de la réalité augmentée pour les cas d’utilisation qui donnent des résultats positifs dans des secteurs tels que les équipements médicaux complexes et les télécommunications. Selon Gartner®, « d’ici 2026, 75 % des industries à forte intensité d’équipement utiliseront la RA comme élément clé pour la réduction/l’évitement des coûts parmi les travailleurs de première ligne ».[1] Avec une croissance significative de la catégorie attendue au cours des 3 prochaines années, l’acquisition de Fieldbit fournira la création de valeur la plus large et la plus profonde pour sa liste croissante d’entreprises clientes mondiales.

    « L’annonce d’aujourd’hui représente une autre étape passionnante pour Help Lightning et d’autres bonnes nouvelles pour nos plus de 200 clients qui bénéficient chaque jour de notre solution compatible AR », a déclaré Gary York, PDG de Help Lightning. « L’acquisition de Fieldbit est une étape importante dans la réalisation de notre vision de fournir un accès instantané à l’expertise, offrant des améliorations spectaculaires des taux de résolution initiale, des délais de résolution et de la satisfaction des clients. »

    Avec Fieldbit, les clients Help Lightning bénéficieront d’un accès à des fonctionnalités supplémentaires pour permettre une résolution de problèmes en temps réel, dirigée par des experts, tout en prenant en charge une variété de scénarios d’auto-assistance. La solution combinée comprendra un ensemble de fonctionnalités de pointe telles que :

    • Collaboration vidéo à distance et support technique
    • Annotation 3D
    • La seule fonctionnalité de réalité fusionnée de l’industrie
    • Capture et partage des connaissances
    • Instructions de travail, y compris les procédures opérationnelles et de sécurité
    • Augmenter les données en temps réel des plateformes IIoT

    « Comme peu d’autres fournisseurs de technologie avec lesquels nous travaillons en partenariat, Help Lightning a été à la fois un innovateur et un partenaire pour soutenir le succès de notre entreprise », a déclaré Tim Spencer, vice-président principal et directeur général des opérations de service chez BUNN. « Nous étions ravis d’apprendre l’acquisition de Fieldbit par Help Lightning et anticipons une croissance exponentielle de la valeur en interne et en externe grâce à notre utilisation de la nouvelle solution combinée. »

    Avec cette acquisition, Help Lightning améliore la prise en charge des besoins sans cesse croissants des entreprises clientes qui dépendent de ses services, y compris des marques leaders comme Ricoh, Bunn et Becton Dickinson. Fieldbit apporte de la profondeur et de l’étendue par rapport aux autres solutions du marché, permettant à la puissance combinée de ces deux leaders de l’industrie de répondre avec succès aux besoins des entreprises mondiales d’aujourd’hui. Fieldbit dispose d’une solide liste de clients prospères, y compris de grandes entreprises telles que BP, Emerson et Veolia.

    « Depuis le début, notre vision chez Fieldbit a été d’être à la pointe de la technologie afin de pouvoir fournir les solutions AR les plus avancées à nos clients », a déclaré Evyatar Meiron, PDG de Fieldbit. « Avec notre forte présence dans les secteurs de l’énergie, des services publics et de la fabrication, et avec la capacité de Help Lightning à créer et à accroître la valeur client, nous sommes désormais en mesure d’apporter une expertise inégalée et des capacités puissantes pour créer des résultats positifs pour nos clients. »

    Pour plus d’informations sur la façon dont Help Lightning permet aux experts métier de travailler virtuellement côte à côte avec toute personne ayant besoin d’aide, partout dans le monde, visitez helplightning.com.

    [1] Gartner, “Emerging Technologies: Top Use Cases for Enterprise Augmented Reality”, Tuong Nguyen, 10 septembre 2020.

    Clause de non-responsabilité de Gartner : GARTNER est une marque déposée et une marque de service de Gartner, Inc. et/ou de ses filiales aux États-Unis et dans le monde et est utilisée ici avec autorisation. Tous les droits sont réservés.

    À propos de l’aide Lightning
    Help Lightning, Inc. fournit un logiciel d’assistance visuelle à distance à des centaines d’entreprises, dans divers secteurs, avec plus de 60 000 utilisateurs dans plus de 90 pays. De grandes entreprises telles que Becton Dickinson, Siemens Healthineers, Ricoh, Boston Scientific, DirecTV et Cox Communications dépendent de Help Lightning pour améliorer l’organisation de leurs services sur le terrain et les taux de résolution des premiers appels de leur centre d’appels, étendre la capacité de leur main-d’œuvre et améliorer la satisfaction de leurs clients. Contrairement à d’autres solutions d’assistance visuelle, seule Help Lightning combine un logiciel facile à utiliser avec une expertise spécifique à l’industrie et une approche de partenariat pour aider ses clients à maximiser la valeur. Pour plus d’informations, visitez helplightning.com.

    À propos de Fieldbit
    Fieldbit, une société Help Lightning, est une plate-forme de réalité augmentée connue pour ses capacités innovantes de partage des connaissances, de collaboration à distance et d’automatisation des flux de travail prenant en charge les solutions dirigées par des experts et d’auto-assistance. Créée en 2013, la plate-forme d’entreprise offre aux techniciens de service sur le terrain des informations et des conseils riches et en temps réel grâce à une collaboration interactive avec des experts et des ressources numériques, leur permettant de résoudre les problèmes critiques de manière efficace et efficiente, réduisant ainsi le besoin de visites de techniciens coûteuses. Pour plus d’informations, visitez fieldbit.net.

    Contact médias
    Maegan Ratts
    BLASTmedia pour Help Lightning
    317.806.1900
    helplightning@blastmedia.com

    Source

    N'oubliez pas de voter pour cet article !
    1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars (No Ratings Yet)
    Loading...

    La Rédaction

    L'équipe rédactionnnelle du site

    Pour contacter personnellement le taulier :

    Laisser un commentaire

    Votre adresse e-mail ne sera pas publiée.