EarthLink dépose une plainte contre les communications de la Charte pour avoir transformé des clients en fournisseurs de services de remplacement – Hébergement Web | Cloud Computing | Centre de données

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  • ATLANTA– (BUSINESS WIRE) – Aujourd’hui, EarthLink, l’un des principaux fournisseurs de services Internet et en ligne, a déposé une plainte devant la Cour suprême de l’État de New York, comté de New York contre Charter Communications Operating, LLC (Charter), qui opère sous le nom commercial Spectrum, pour s’être engagé dans un stratagème visant à induire en erreur les abonnés du service EarthLink à changer de fournisseur d’accès Internet. EarthLink a intenté cette action pour obtenir des dommages-intérêts subis à la suite d’un acte répréhensible de Charter.

    En violation de ses obligations légales et contractuelles, Charter a faussement informé les clients d’EarthLink, entre autres, que (a) EarthLink est «en faillite»; (b) Charter a «repris» EarthLink; et (c) le service Internet EarthLink «n’était pas disponible» sur les marchés où il était. Ces fausses déclarations ont réduit les options de connectivité pour les clients lorsqu’ils en ont le plus besoin, ont endommagé la réputation et la marque d’EarthLink et ont directement entraîné la perte de clients.

    En tant que fournisseur d’accès Internet (FAI), EarthLink propose des produits Internet haut débit, des e-mails premium, un hébergement Web et des produits de confidentialité et de sécurité des données aux consommateurs à travers les États-Unis. EarthLink entretient des relations de partenariat clés avec plusieurs des plus grands fournisseurs du pays, ce qui lui permet d’offrir des services de connectivité à des millions de foyers à travers le pays. À la suite de la fusion entre AOL et Time Warner en 2000, Earthlink a conclu un accord de service haut débit avec Time Warner qui a permis à Earthlink de vendre son service de données haut débit de marque sur le réseau câblé de Time Warner (maintenant Charter). À ce jour, EarthLink a payé à Charter et à son prédécesseur, Time Warner, plusieurs centaines de millions de dollars (et plus de 150 millions de dollars au cours des cinq dernières années seulement) afin d’utiliser le réseau câblé de Charter et de compenser Charter pour la gestion des problèmes de facturation et de service.

    Charter est engagé dans une campagne de tromperie dans le but d’induire les consommateurs en erreur sur leurs options Internet. Charter a répandu de fausses rumeurs sur la santé financière d’EarthLink afin d’élargir sa clientèle et d’éliminer la concurrence, ce qui a finalement permis à Charter d’augmenter les prix à l’avenir. Les efforts de Charter ont réduit l’accessibilité des services et augmenté les coûts pour les consommateurs en pleine pandémie mondiale, alors que les budgets des familles de la classe moyenne sont déjà poussés à leurs limites. L’accès à un Internet abordable, fiable et à haut débit est une bouée de sauvetage économique pour des millions d’Américains qui travaillent ou apprennent à domicile et qui ne peuvent pas accéder aux bureaux ou aux salles de classe traditionnels », a déclaré Damien Marshall, associé chez King & Spalding et conseiller d’EarthLink .

    La plainte cite les déclarations de plusieurs clients d’EarthLink dont les coûts ont été augmentés et l’accès à un Internet abordable, fiable et à haut débit a été réduit à la suite des actions de Charter. Un certain nombre de fausses déclarations des représentants du service clientèle de Charter ont été faites aux clients d’EarthLink, notamment:

    • Spectrum a effectué une charge non autorisée sur mon compte Internet EarthLink qui n’a pas pu être annulée par EarthLink. Par conséquent, j’ai dû passer à Spectrum * * Je souhaite qu’EarthLink dispose d’un service Internet dans ma région indépendamment de Spectrum. »

    • J’ai été commuté par spectre. . . ils m’ont dit que Earthlink n’était plus en affaires * * J’aimerais vraiment trouver un Internet rapide. . pas si loin.
    • Spectrum m’a dit que je ne pouvais pas garder EarthLink Internet parce que j’avais abandonné mon abonnement TV avec Spectrum. Je ne comprends toujours pas pourquoi et j’aurais aimé être encore avec EarthLink. * * Peut-être pouvez-vous découvrir pourquoi ils m’ont fait quitter EarthLink et m’ont forcé à payer plus cher pour Internet Spectrum? »

    • Notre système CATV a cessé de transporter Internet EarthLink à moins que nous n’ayons payé le double. »

    À propos d’EarthLink

    EarthLink offre un accès Internet sécurisé, rapide et abordable avec une couverture disponible pour plus de foyers et de petites entreprises aux États-Unis que tout autre fournisseur d’accès Internet. EarthLink fournit également des e-mails et des produits de confidentialité et de sécurité de premier ordre aux consommateurs, tout en proposant des solutions de marketing numérique et la conception de sites Web pour les petites entreprises. Fondée en 1994 et basée à Atlanta, en Géorgie, EarthLink redéfinit maintenant la prochaine révolution des télécommunications avec un modèle axé sur le client et axé sur les actifs, axé sur les partenariats et une expérience client améliorée qui n’inclut aucune limite de données, aucune limitation et aucun forfait obligatoire. . Pour en savoir plus, visitez earthlink.net.

    Contacts

    Contact médias:
    Katherine Bosley

    EarthLink_TLG@mollylevinson.com
    202-244-178

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