Comment créer une main-d’œuvre hautement productive? – Centre de données| Cloud Computing | Centre de données

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  • Un rapport d’Oxford Economics, «Digital, Resilient, and Experience-Driven», a révélé que 47% des entreprises de taille moyenne qui ont signalé une forte croissance de leurs revenus au cours de l’année écoulée donnent la priorité à l’expérience des employés.

    La recherche suggère que la création d’expériences pour les employés basées sur ce dont les gens ont besoin pour rester inspirés et faire de leur mieux soutient en fin de compte l’agilité de la main-d’œuvre et la résilience de l’entreprise nécessaires pour traverser les moments difficiles.

    La création d’une main-d’œuvre engagée et hautement productive qui améliore la continuité des activités nécessite un profond changement d’orientation des ressources humaines – qui s’éloigne de la simple facilitation des processus axés sur les ressources humaines pour offrir des expériences significatives axées sur le facteur humain. Et c’est la pratique de la gestion de l’expérience humaine (HXM) qui permet un tel mouvement.

    Qu’est-ce que la gestion de l’expérience humaine?

    Les employés sont plus que de simples actifs à gérer. Les employés sont des individus avec des besoins, des motivations, des défis et des objectifs spécifiques et en constante évolution qu’ils s’attendent à être compris. Cet état d’esprit prend forme dès la première interaction d’un candidat avec une organisation et continue d’évoluer chaque jour par la suite.

    La pratique de HXM reconnaît cet aspect incroyablement humain des personnes et du travail. Il permet aux responsables RH et à leurs équipes d’adopter une approche plus agile en écoutant les employés, en acceptant leurs commentaires et leurs sentiments et en proposant des programmes de manière itérative pour continuer à améliorer les résultats.

    Prenons, par exemple, le recrutement des meilleurs talents. Trop souvent, les recruteurs sont confrontés à des tâches très manuelles, gourmandes en papier et lentes. Chaque fois qu’ils pensent que le candidat idéal est trouvé, un employeur concurrent peut avoir déjà embauché cette personne avec un salaire et des avantages sociaux compétitifs.

    Comment les recruteurs encouragent-ils et engagent-ils efficacement les candidats de manière à créer des liens et des relations solides dès le premier jour? Cette tâche peut être particulièrement difficile lorsque vous travaillez sans relâche pour combler 30 postes vacants nécessaires pour faire avancer stratégiquement l’entreprise. De plus, ils doivent continuer à réorganiser l’expérience de leurs candidats en comprenant les perceptions de ce qui fonctionne et de ce qui ne fonctionne pas.

    Pour fournir HXM, les responsables RH doivent comprendre qu’ils doivent fournir des outils intuitifs plus accessibles et conviviaux pour rendre les choses plus efficaces, pour automatiser les tâches qui étaient lourdes et chronophages dans le passé et pour aider à conduire les changements l’agilité dont les entreprises ont besoin aujourd’hui.

    Pourquoi les anciens systèmes RH ne peuvent pas prendre en charge HXM

    Si vous y réfléchissez bien, les systèmes RH traditionnels ont été conçus pour les responsables RH engagés dans la gestion du capital humain (HCM) et chargés d’acquérir, de développer et de retenir les meilleurs talents. Cette orientation a conduit à une gamme de capacités indispensables qui prennent en charge les activités descendantes dirigées par les RH, telles que l’embauche, l’intégration, le développement, la rémunération, les avantages sociaux, la paie et la planification de la relève.

    Les systèmes RH traditionnels n’ont pas été conçus en pensant à l’utilisateur final – l’employé, le responsable, le candidat ou la nouvelle recrue – et les capacités nécessaires pour accroître leur confiance, leur productivité et leur engagement. Comme ils sont fondamentalement axés sur les transactions, la technologie n’a jamais été optimisée pour capturer, évaluer ou agir sur les expériences ou les attentes des employés.

    En revanche, HXM est une manière différente d’aborder les RH – où la création d’expériences formidables pour les gens est au centre de tout.

    Quelles technologies génèrent les avantages de HXM

    La pratique de HXM nécessite un changement radical dans la conception des logiciels RH en mettant l’accent sur l’engagement des gens de manière entièrement nouvelle. Les expériences doivent être repensées pour rendre le travail plus simple et plus transparent, ainsi que hautement personnalisé et pertinent.

    Par exemple, l’apprentissage et le développement repensés peuvent créer des opportunités pour la croissance de chaque employé. Les employés peuvent être soutenus par des chatbots conversationnels et des recommandations basées sur l’apprentissage automatique qui fournissent des informations contextuelles, des suggestions et des conseils pour les bonnes actions. En fournissant les outils pour écouter en permanence les employés, les entreprises de taille moyenne peuvent fonder leurs décisions de main-d’œuvre sur des informations en temps réel sur les lacunes et les mesures à prendre pour améliorer l’expérience quotidienne des employés.

    Les technologies qui permettent ce niveau d’agilité sont révolutionnaires pour les entreprises de taille moyenne. Les obstacles qui empêchent généralement l’amélioration de l’expérience des employés – tels que les différences générationnelles, la difficulté à évoluer pour la croissance et les obstacles entravant l’évolution de la culture organisationnelle – peuvent être supprimés. Cela permet aux responsables RH de devenir plus flexibles à mesure qu’ils adaptent les politiques et les programmes pour répondre aux besoins en constante évolution de la main-d’œuvre et de l’entreprise dans son ensemble.

    Revenons à mon exemple précédent du recruteur avec une charge de travail extraordinaire. L’ensemble du processus d’affichage des offres d’emploi, de recherche de candidats et de recherche, d’entretien et d’embauche du bon candidat peut être raccourci à 45 jours, au lieu des 95 jours prévus. La raison est simple: la technologie est conçue pour augmenter l’efficacité des recruteurs en éliminant la complexité tout en permettant aux recruteurs de proposer facilement aux candidats des expériences significatives à grande échelle.

    L’évolution du rôle des RH et la manière dont elles doivent continuer à évoluer

    Ces dernières années, les RH ont subi des changements dynamiques dans leurs rôles, fonctions et impact global dans le façonnement des organisations. Maintenant plus que jamais, avec la perturbation de la pandémie COVID-19, il est clair que l’avenir des RH est arrivé et que le moment est venu d’adopter la pratique de HXM.

    Aujourd’hui, les responsables RH sont dans une position unique pour ouvrir la voie à un nouveau monde du travail en tant qu’innovateur en titre et champion de l’expérience employé. Imaginez simplement les possibilités lorsque HXM redéfinit les expériences des employés sous tous les angles pour améliorer l’adaptabilité, adopter le changement et aborder véritablement les facteurs humains. Soudainement, la technologie RH a un nouvel objectif: améliorer la vie au travail – pour tous.

    Cet article a été initialement présenté sur SAP Brandvoice, Forbes

    Le poste Comment créer une main-d’œuvre hautement productive? est apparu en premier sur NASSCOM Community | The Official Community of Indian IT Industry.

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