Blog d’experts: 8 questions à se poser lors de la sélection de l’hébergement Web pour les soins de santé

  • FrançaisFrançais



  • Photo Rahul Varshneya, co-fondateur et président d'Arkenea
    Rahul Varshneya, co-fondateur et président d’Arkenea

    Choisir un fournisseur d’hébergement Web pour une entreprise de soins de santé est une tâche difficile. Aujourd’hui, pour toute entreprise de soins de santé qui tente de cibler sa croissance et de se positionner sur le marché, il ne suffit pas d’avoir une application Web fonctionnelle. Non seulement vous avez besoin d’un fournisseur d’hébergement Web fiable qui assure un fonctionnement optimal, mais vous avez également besoin d’un fournisseur qui assure une sécurité adéquate et la conformité aux normes réglementaires qu’impliquent les données de santé.

    Selon un rapport récent, plus de un demi-milliard de dollars sont perdus chaque année en raison de la lenteur des sites Web ainsi que des taux de conversion qui peuvent chuter à environ 7%.

    Un hébergement Web performant et fiable est un élément fondamental de tout site Web réussi. Lorsque vous songez à créer un nouveau site Web pour votre entreprise de soins de santé, ne pas choisir le bon service peut avoir des effets catastrophiques sur votre entreprise dans son ensemble.

    Dans cet article, nous examinerons quelques questions importantes que les propriétaires d’entreprises de soins de santé devraient se poser avant choisir un fournisseur de services d’hébergement Web.

    Quel type de score de disponibilité et de fiabilité du serveur le fournisseur offre-t-il?

    Lorsque vous êtes un fournisseur de soins de santé, que vous fournissiez des soins directs ou ambulatoires, il est indispensable d’avoir une accessibilité 24h / 24. Par conséquent, un hébergeur Web fonctionnant 24h / 24 et 7j / 7 est très important pour le bon fonctionnement de votre entreprise.

    Un service d’hébergement Web fonctionnant sur une connexion réseau stable et un serveur puissant est ce que vous devriez rechercher. Le score de disponibilité idéal est de 99,5% et le temps de disponibilité inférieur à 99% est considéré comme hautement inacceptable.

    Il existe plusieurs façons d’obtenir des informations sur la fiabilité du serveur d’un hébergeur Web. Une façon de le faire est d’utiliser des outils de surveillance de serveur qui peuvent vous aider à suivre votre fournisseur d’hébergement Web.

    Le service du fournisseur est-il conforme à HIPAA?

    La loi de 1996 sur la portabilité et la responsabilité de l’assurance maladie (HIPAA) stipule que toute information constituée de données médicales pouvant être utilisées pour identifier une personne et qui a été créée, divulguée ou utilisée dans le cadre de la prestation de services de santé est appelée “ information de santé protégée. ‘ou PHI.

    Si le vôtre est une organisation de soins de santé basée aux États-Unis, il devient obligatoire pour vous de stocker, traiter et transmettre les PHI conformément aux règles et réglementations HIPAA. Votre site Web doit également prendre en compte considérations importantes qui garantissent la conformité HIPAA.

    Les fournisseurs d’hébergement Web standard ne disposent pas des protections nécessaires. De plus, la plupart du temps, les hébergeurs Web standard ne comprennent pas ce dont ces protections auront besoin de leur côté. Par conséquent, une bonne pratique ici serait de vous assurer que le service d’hébergement Web que vous choisissez fournit Hébergement conforme HIPAA.

    Quelle est la politique de sécurité du fournisseur?

    Qu’il s’agisse de la toute première expérience d’un patient avec votre site Web entrant des informations médicales privées ou d’un patient répété essayant de renouveler son abonnement, un site Web de soins de santé sécurisé est essentiel pour maintenir le même professionnalisme et la même confiance que vous accordez à votre cabinet.

    Les experts en sécurité disent que les cybercriminels ont leur place plus de valeur sur les informations médicales d’un individu que les informations de carte de crédit. Par conséquent, vous devez vous assurer que le fournisseur d’hébergement que vous choisissez a mis en place des couches supplémentaires de mesures de sécurité pour protéger les informations sur votre site Web. Vous devez vous renseigner sur leur politique de sécurité et en être bien familiarisé.

    Une façon de le faire consiste à demander si le service du fournisseur inclut SSL (Secure Sockets Layer) qui n’est rien d’autre qu’une mesure de protection couramment utilisée qui crypte les données de votre site Web vers le serveur d’hébergement afin d’assurer la sécurité et la confidentialité.

    Le fournisseur propose-t-il une gamme de plans? Est-il facile de monter / descendre?

    Regardons les choses en face, il n’y a pas de solution universelle en matière de soins de santé et chaque organisation aura des exigences d’hébergement Web distinctes.

    Essayez de vous renseigner auprès des fournisseurs d’hébergement que vous présélectionnez concernant les types d’environnements d’hébergement qu’ils fournissent. Demandez-leur également quelles sont leurs politiques au cas où vous souhaiteriez augmenter ou réduire ultérieurement.

    Choisissez le fournisseur d’hébergement qui propose un large éventail d’options. Ce faisant, vous pouvez facilement modifier vos plans au fur et à mesure que vos besoins changent. De plus, vous n’aurez pas besoin de changer de fournisseur à l’avenir. Au lieu de cela, vous pouvez mettre à niveau les services en fonction de vos besoins.

    Plusieurs domaines peuvent-ils être inclus dans le plan?

    Si votre entreprise de soins de santé est en expansion, il est possible que vous possédiez déjà ou que vous soyez en train de vous étendre dans plus d’un domaine. Si vous choisissez un fournisseur d’hébergement qui permet d’ajouter plusieurs domaines, vous pouvez les intégrer dans le même plan. Par conséquent, essayez de faire une vérification de la capacité du domaine avant d’investir dans un plan d’hébergement Web.

    Le plus souvent, les sociétés d’hébergement autorisent au moins 25 domaines complémentaires à un compte, mais certains hébergeurs n’en autorisent qu’un.

    Quel est l’historique des temps d’arrêt du fournisseur?

    Les temps d’arrêt peuvent être définis comme la période pendant laquelle un site Web est inaccessible aux utilisateurs.

    Essayez de demander à votre fournisseur d’hébergement à quelle fréquence il a dû faire face à des problèmes de temps d’arrêt dans le passé. Leur réponse devrait idéalement être «jamais», mais ce n’est pas possible dans la plupart des cas. Même les meilleurs fournisseurs d’hébergement ont parfois connu des temps d’arrêt.

    Par conséquent, choisissez un fournisseur d’hébergement qui a eu un minimum de telles expériences dans le passé. Vous pouvez également consulter des avis ou publier des questions sur les doutes que vous pourriez avoir sur les forums publics.

    Quelle est la politique de sauvegarde du fournisseur?

    Chaque service d’hébergement Web aura un ensemble de protocoles différent pour la sauvegarde des données. Certains fournisseurs d’hébergement Web effectuent une sauvegarde plus d’une fois par jour, tandis que d’autres le font une fois par semaine.

    Vous devriez vous assurer de vous renseigner sur la politique de sauvegarde de chaque fournisseur. Ensuite, réfléchissez et sélectionnez celui qui répond le mieux à vos besoins particuliers. Assurez-vous également que vos bases de données sont également sauvegardées, pas seulement vos fichiers.

    Dans quelle mesure le service client et le service d’assistance technique du fournisseur sont-ils réactifs?

    Pour en savoir plus sur le support technique et les services client d’un certain fournisseur, vous pouvez essayer de contacter d’autres clients qui lui sont associés et de connaître leurs expériences. Dans le même temps, il est également important que vous vous souveniez que le support technique doit être mis à disposition par le fournisseur 24 × 7 (y compris les jours fériés).

    Essayez également de poser des questions sur le temps de résolution moyen et le taux de réponse de chaque fournisseur que vous avez sélectionné avant de vous concentrer sur celui qui est le meilleur.

    Enfin, la considération la plus importante serait de rechercher un fournisseur qui n’essaie pas de vous convaincre de creuser un trou dans votre poche. Il existe de nombreux plans d’hébergement Web personnalisés disponibles avec certains fournisseurs réputés sur le marché aujourd’hui.

    Essayez d’adapter la solution à vos besoins. N’oubliez pas que vous êtes le client dans ce cas et que vous devriez être le seul à décider de ce dont vous avez besoin et de la fréquence à laquelle vous en aurez besoin.

    Source

    N'oubliez pas de voter pour cet article !
    1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars (No Ratings Yet)
    Loading...

    Laisser un commentaire

    Votre adresse e-mail ne sera pas publiée.