Zowie lance Zowie Diagnostics

  • FrançaisFrançais



  • Zowie, un fournisseur d’outils d’automatisation du service client, a publié Zowie Diagnostics pour aider les entreprises de commerce électronique à voir l’impact immédiat de tout outil client d’automatisation avant d’investir dans celui-ci.

    La société s’est également intégrée à Zendesk pour exploiter les données historiques et indiquer aux utilisateurs où se trouvent leurs problèmes et le potentiel d’automatisation.

    « Nous avons besoin de plus de transparence dans le secteur du service client. Je suis fier de dire que Zowie accélère le jeu. Les entreprises méritent des informations claires et honnêtes sur l’état de leur support client et les solutions disponibles. Et c’est ce que nous fournissons », a déclaré Maja Schaefer, PDG et co-fondatrice de Zowie, dans un communiqué. “Vous découvrirez vos mesures vitales qui ont un impact sur le travail quotidien de vos agents de support client et verrez instantanément les points faibles qui nécessitent une correction. L’outil montre exactement quelles questions de support client sont vos plus répétitives et les variations des mêmes questions que les clients posent . L’outil révèle également votre potentiel d’automatisation et illustre vos prévisions de croissance à long terme. Son nouveau mécanisme de prévision de la croissance facilite la planification future. “

    Source

    N'oubliez pas de voter pour cet article !
    1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars (No Ratings Yet)
    Loading...

    Laisser un commentaire

    Votre adresse e-mail ne sera pas publiée.