Zappix s’intègre à l’appel vidéo et au chat texte C-Zentrix
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Zappix a intégré les solutions d’appel vidéo et de chat textuel de C-Zentrix dans Zappix Visual IVR et ses autres offres visuelles en libre-service.
“L’équipe de Zappix s’efforce d’améliorer constamment les capacités de notre suite Visual Self-Service, et les solutions d’appel vidéo et de chat textuel C-Zentrix aident à étendre encore plus notre offre”, a déclaré Yossi Abraham, président de Zappix, dans un communiqué. « L’intégration de la technologie de visioconférence et de chat textuel améliore les capacités omnicanales que nous offrons à nos clients et soutient leurs agents avec des options d’appel avancées. »
« C-Zentrix a toujours créé et cultivé l’innovation dans la technologie des centres de contact et l’amélioration de l’expérience client, c’est pourquoi nous sommes ravis de nous intégrer à Zappix », a déclaré Saket Setu, PDG et co-fondateur de C-Zentrix, dans un communiqué. “Cette intégration profonde avec CZ Video Chat et CZ Chat améliorera les interactions avec les centres de contact et apportera une transformation numérique innovante à davantage d’entreprises à travers le monde.”
