Zappix s’associe à Lifesize sur des solutions Visual IVR

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  • Zappix, un fournisseur de solutions de RVI visuel et de libre-service client, s’est associé et s’est intégré à Lifesize, un fournisseur de solutions de centre de contact cloud et de vidéoconférence, pour apporter l’automatisation, l’intelligence artificielle et le libre-service aux communications du service client des entreprises.

    «Avec les immenses attentes en matière d’expérience client placées dans les centres de contact d’aujourd’hui, les solutions de libre-service automatisé et de RVI visuel peuvent faire toute la différence dans l’expérience des clients et des agents», a déclaré Ashish Seth, directeur général des solutions de centre de contact Lifesize, dans une déclaration. «Les clients de Lifesize CxEngage ont été impressionnés par la capacité de Zappix à offrir aux clients une option de libre-service viable, à libérer de la capacité d’agent et à augmenter la résolution du premier appel.»

    «Le partenariat de Zappix avec Lifesize fournit aux clients finaux un service client à la demande et une expérience client moderne qui est devenue aujourd’hui essentielle pour les entreprises», a déclaré Yossi Abraham, président de Zappix, dans un communiqué. «Nous sommes heureux de faire partie de l’engagement impressionnant de Lifesize à offrir les solutions de communication d’entreprise les plus efficaces en offrant des interactions omnicanales de pointe avec des capacités en libre-service pour les utilisateurs finaux.»

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    Houssen Moshinaly

    Rédacteur web depuis 2009 et webmestre depuis 2011.

    Je m'intéresse à tous les sujets comme la politique, la culture, la géopolitique, l'économie ou la technologie. Toute information permettant d'éclairer mon esprit et donc, le vôtre, dans un monde obscur et à la dérive.

    Je suis l'auteur de plusieurs livre

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