Worthix lance Worthix 2.0

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  • Worthix, une entreprise de technologie d’intelligence artificielle conversationnelle, a lancé aujourd’hui Worthix 2.0 avec des fonctionnalités avancées, notamment le Worthix Decision Lab, qui permet aux entreprises d’identifier les éléments d’une expérience, les influences externes et les mécanismes, tels que la preuve sociale, pour déterminer le moment exact et la raison des décisions d’achat.

    Avec la mise à jour de la plate-forme Worthix 2.0, les entreprises peuvent obtenir des données clients plus approfondies et plus nuancées et générer des informations critiques. Les nouvelles fonctionnalités incluent les suivantes :

    • LUCI, le système d’IA de Worthix qui peut faciliter des conversations dynamiques avec les clients dans n’importe quelle langue. LUCI apprend en permanence des conversations pour détecter les différences de langue et de sens entre les cultures et les régions. Dans Worthix 2.0, LUCI peut poser de nouvelles questions pour identifier des influences telles que la preuve sociale.
    • Worthix Decision Lab, un tableau de bord avancé qui fournit des analyses prédictives en permettant aux entreprises de simuler des actions, d’anticiper la réaction des clients et de déterminer les impacts critiques pour l’entreprise. Avec le Worthix Decision Lab, les entreprises peuvent tester, mesurer et prédire quels éléments de leurs produits ou services améliorent l’expérience client et stimulent les achats dans chaque zone géographique.
    • Interface, graphiques et tableaux mis à jour.
    • Concurrent Landscape, qui fournit des informations sur les produits ou services concurrents qui intéressent leurs clients et sur les entreprises concurrentes qui devraient être considérées comme la plus grande menace.
    • Traitement avancé du langage naturel assisté par une détection de sujet plus avancée.

    « Alors que les marchés mondiaux subissent des changements à un rythme sans précédent il y a encore un an, les entreprises n’ont jamais eu autant besoin de données fiables sur ce qui motive réellement les achats de leurs clients et d’informations correspondantes sur les actions les plus critiques à prendre et à quel moment pour rester compétitif”, a déclaré Guilherme Cerqueira, PDG et co-fondateur de Worthix, dans un communiqué. « Les nouvelles fonctionnalités que nous proposons avec la plate-forme Worthix 2.0 permettront aux entreprises d’atteindre un nouveau niveau d’engagement avec leurs clients et d’identifier les éléments de l’expérience client qui ont le plus d’impact. L’alignement de leurs priorités d’investissement sur les besoins des clients aidera les entreprises atteindre des niveaux plus élevés de réussite commerciale globale.”

    « Le secteur de la santé évolue rapidement, les technologies émergentes transformant le marché et les attentes des patients chaque jour », a déclaré Jonathan Sachs, vice-président de l’expérience patient et de la fondation chez Adventist Healthcare, dans un communiqué. “En utilisant la plate-forme Worthix 2.0, notre organisation a été en mesure d’identifier les actions qui auront un impact significatif sur nos patients à travers les lieux et les groupes, nous permettant d’améliorer notre expérience patient et de fournir les offres de pointe qui comptent le plus pour eux Il a été particulièrement précieux de recevoir des commentaires continus des patients sur la façon dont les changements que nous apportons sont reçus, nous savons donc que nous sommes toujours sur la bonne voie pour fournir de meilleurs soins. “

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