WorkWave fait l’acquisition de Slingshot

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  • WorkWave, un fournisseur de logiciels pour les entreprises de services sur le terrain, a acquis Slingshot, un fournisseur de logiciels de centre d’appels clients et de services externalisés de vente, de leads et de réponse client. Les conditions financières de l’accord n’ont pas été divulguées.

    «La nécessité de développer leur activité – pour attirer, fidéliser et maximiser chaque relation client – est ce qui tient chaque propriétaire et dirigeant de service sur site éveillé la nuit. Slingshot n’est pas seulement le leader du marché pour aider ses clients à se développer, c’est la seule organisation du genre dans notre industrie qui a fait ses preuves dans l’utilisation de logiciels de communication omnicanal pour conclure plus de transactions pour ses clients », a déclaré David Giannetto, PDG de WorkWave, dans un communiqué. “En intégrant une organisation aussi exceptionnelle dans WorkWave, nous serons en mesure de fournir des intégrations uniques dans nos solutions qui augmenteront l’avantage inégalé de nos clients sur leurs concurrents, renforçant ainsi le fait que WorkWave est le premier partenaire des organisations de services.”

    Slingshot fournit un logiciel de centre d’appels capable d’interagir avec les clients à travers de multiples méthodes de communication, du téléphone et SMS aux e-mails et chatbot. Slingshot continuera à soutenir ses clients opérant sur des plates-formes non-WorkWave, mais de nouvelles intégrations avec les solutions WorkWave sont attendues.

    «Nous sommes ravis de faire partie du leadership de l’industrie et du portefeuille de solutions de WorkWave, travaillant ensemble pour fournir une valeur forte et mesurable à nos clients», a déclaré Jon Soldan, PDG de Slingshot, dans un communiqué. << Slingshot a toujours été de permettre des conversations et des interactions plus efficaces entre les professionnels des services à domicile et leurs clients, et en joignant nos forces à WorkWave, nous pourrons accélérer notre objectif d'un centre de contact technologique avec des données et des rapports à 360 degrés. , de meilleures opportunités de planification et de paiement, et une plus grande conversion pour nos clients. "

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