Vivantio lance FLEXBridge pour les intégrations de service client

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  • Vivantio, un fournisseur de logiciels d’optimisation du service client, lance FLEXBridge, une plate-forme d’intégration qui facilite les connexions entre la plate-forme de services unifiés de Vivantio et d’autres applications métier.

    FLEXBridge permet aux informations des applications couramment utilisées dans la gestion des services d’entreprise, la gestion du service client et l’informatique d’être disponibles en toute sécurité dans l’outil de gestion des services de Vivantio.

    Toutes les tâches d’administration, de surveillance et de maintenance sont effectuées via le portail d’administration Web, même lors de l’utilisation d’agents sur site. Une assistance est disponible pour la connexion aux outils développés en interne, hérités et sur site, et les utilisateurs peuvent configurer n’importe quel nombre de ponts sans frais supplémentaires. Les ponts comprendront des liens vers des outils CRM tels que Salesforce, des logiciels de gestion des données de base tels que Microsoft InTune, JAMF et Ninja RMM, et des solutions de gestion d’identité telles qu’Azure et Okta.

    «Avec l’intégration de FLEXBridge, Vivantio continue de démontrer son leadership et son innovation dans le domaine des logiciels de service client B2B», a déclaré Andrew Stevens, vice-président de la technologie de l’entreprise, dans un communiqué. «À mesure que les entreprises se développent et que la gestion des services est de plus en plus numérisée, il est impératif que tous les outils de gestion et de prestation de services associés soient étroitement intégrés. FLEXBridge a été conçu pour les équipes de service B2B exigeantes qui accordent la priorité à la fourniture d’un service de classe mondiale à leurs clients.

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