VHT s’associe à Amazon Web Services

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  • VHT a commencé à travailler avec Amazon Web Services (AWS) pour fournir aux entreprises un accès aux capacités de rappel et de notification basées sur le cloud via sa plateforme Mindful.

    Mindful, qui est basé sur AWS, est conçu pour permettre aux clients de faire la transition entre la conversation et le texte. Grâce à cette collaboration, VHT tirera parti d’Amazon Connect pour ses clients de centres de contact dans le monde entier. L’intégration de VHT à Amazon Connect donnera aux agents un accès aux informations client à partir de tous les canaux, y compris les e-mails, le chat, la messagerie et le téléphone, dans une vue centralisée.

    Et, en tant que partenaire technologique avancé AWS, les produits VHT seront disponibles via AWS Marketplace.

    «De nombreuses entreprises se concentrant sur l’amélioration de l’expérience client des centres de contact, la transition vers les centres de contact basés sur le cloud s’est accélérée», a déclaré Matt DiMaria, PDG de VHT, dans un communiqué. «Nous sommes ravis de travailler avec AWS pour aider les entreprises à améliorer et améliorer leur expérience client en rendant les interactions des centres de contact plus rapides, plus pratiques et plus productives.»

    «Nous sommes ravis d’aider VHT à créer des solutions sur AWS pour améliorer et améliorer l’expérience du centre de contact», a déclaré Sabina Joseph, directrice générale des partenaires technologiques américains chez AWS, dans un communiqué. «Grâce à cette intégration, les clients peuvent rapidement profiter des avantages de l’intégration de VHT avec Amazon Connect, grâce à la facilité d’utilisation d’une offre SaaS et à l’évolutivité et à la fiabilité fournies par AWS.»

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    Houssen Moshinaly

    Rédacteur web depuis 2009 et webmestre depuis 2011.

    Je m'intéresse à tous les sujets comme la politique, la culture, la géopolitique, l'économie ou la technologie. Toute information permettant d'éclairer mon esprit et donc, le vôtre, dans un monde obscur et à la dérive.

    Je suis l'auteur de plusieurs livre

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