Velvetech lance un connecteur Amazon pour Creatio

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  • Velvetech, partenaire de Creatio et société de développement de logiciels personnalisés, a lancé un connecteur Amazon Connect sur Creatio Marketplace. L’application étend la plate-forme sans code de Creatio avec des capacités de gestion des appels et d’analyse des appels.

    Le connecteur Amazon Connect de Velvetech permet aux agents d’accéder à l’historique des interactions précédentes lors d’un appel et d’analyser les communications en fonction du nombre de tentatives d’appel, de la durée des conversations et des résultats ultérieurs.

    “Nous sommes ravis de poursuivre notre partenariat de longue date avec Creatio et de proposer Amazon Connect à nos clients. La possibilité pour les utilisateurs de passer des appels via la téléphonie Amazon Connect tout en accédant à toutes les informations de contact pertinentes est une fonctionnalité inestimable qui améliore l’efficacité de toute vente ou l’équipe marketing », a déclaré Yuri Yushkov, PDG de Velvetech, dans un communiqué.

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