UrVenue s’associe à Satisfi Labs sur l’assistant virtuel de l’hôtellerie

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  • La société de technologie hôtelière UrVenue s’est associée au fournisseur de plate-forme conversationnelle artificielle Iintelligence (AI) Satisfi Labs pour lancer UV Chat, un service client sans contact et un chatbot de réservation que les entreprises hôtelières peuvent implémenter dans tous leurs points de contact numériques, y compris les applications invités, les sites Web, sur place. kiosques et autres plates-formes de messagerie.

    La base de connaissances d’entreprise d’UrVenue a été optimisée pour servir les moteurs d’IA pour les chatbots hôteliers et les assistants vocaux. Le traitement du langage naturel de Satisfi Labs aide à fournir des informations qui ne peuvent pas être trouvées sur les moteurs de recherche et permet des réservations directement dans le chat pour l’inventaire du complexe, comme les billets et les spectacles, les réservations, les locations, les forfaits et autres expériences.

    «Il s’agit d’une solution de partenariat clé en main qui répond efficacement aux conditions et aux attentes en rapide évolution du secteur pour des voyages de réservation sans contact et fluides», a déclaré Deron Pearson, PDG d’UrVenue, dans un communiqué.

    «La différence entre notre IA conversationnelle et les autres chatbots réside dans notre capacité à engager les clients via le commerce en temps réel, pas seulement le service client», a déclaré Don White, PDG et co-fondateur de Satisfi Labs, dans un communiqué. “Nous sommes fiers qu’UrVenue puisse tirer parti de notre solution qui a fait l’objet d’un apprentissage automatique rigoureux spécifique à l’hôtellerie, offrant une vitesse de mise sur le marché pour toute marque ou propriété hôtelière.”

    Le Godfrey Hotel & Cabanas Tampa pilote UV Chat. Le chatbot, connu sous le nom de “Breeze” du nom de la proximité du complexe avec la baie, est disponible pour aider les clients avec des réponses instantanées aux questions sur le complexe, des suggestions sur les expériences disponibles et des protocoles de sécurité.

    «Nous voulions une solution pour aider nos clients 24h / 24 et 7j / 7 avec des questions, des préoccupations et la réservation de nos diverses expériences», a déclaré Shaun Kwiatkowski, directeur général de The Godfrey Hotel & Cabanas Tampa, dans un communiqué. “UV Chat nous offre ces capacités et bien plus encore. Nous avons connu une augmentation des réservations, en particulier à notre WTR Pool and Grill, et cela a rendu notre site Web convivial et personnalisable.”

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