UJET s’associe à Telarus – Smart Customer Service

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  • UJET, un fournisseur de centres de contact cloud, s’associe à & Telarus, un distributeur de services technologiques.

    Selon les termes du partenariat, Telarus sera désormais en mesure de tirer parti des solutions de centre de contact cloud d’UJET. Les partenaires de Telarus bénéficient d’un accès complet aux produits et fonctionnalités du centre de contact d’UJET, y compris sa prise en charge intégrée aux applications mobiles et l’agent virtuel UJET, qui fournit une intelligence artificielle proactive et conversationnelle.

    “La transformation numérique du service client est soudainement réapparue comme une initiative d’entreprise essentielle, mais pratiquement tous les centres de contact de la planète travaillent avec des technologies disparates et obsolètes qui rendent impossible de fournir une expérience vraiment moderne à leurs clients”, a déclaré Vasili Triant, directeur de l’exploitation à l’UJET, dans un communiqué. “UJET et Telarus s’associent pour relever ces défis grâce à des solutions sans friction, flexibles et transformatrices adaptées aux consommateurs modernes de l’ère des smartphones. Nous sommes ravis de nous associer à un leader comme Telarus pour mettre ces capacités sur le marché rapidement et à grande échelle.”

    “Aider nos partenaires à naviguer dans le climat commercial actuel et à identifier des solutions pour améliorer leur expérience client et réaliser des gains d’efficacité opérationnelle est primordial”, a déclaré Brandon Knight, vice-président du développement commercial pour le centre de contact chez Telarus, dans un communiqué. «Nous avons un certain nombre de fournisseurs de centres de contact dans le cloud, mais UJET offre une évolutivité primordiale, des intégrations CRM de premier ordre et une expérience client vraiment unique qui n’a pas encore été mise sur le marché. -kind solution pour la prochaine génération de CCaaS. “

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