Twilio va acquérir un segment pour 3,2 milliards de dollars

Le fournisseur de communications en nuage Twilio acquiert le fournisseur de plate-forme de données client Segment pour environ 3,2 milliards de dollars.

Segment est une startup technologique qui permet aux organisations d’extraire les données client d’une application vers une autre et de mieux contrôler le mouvement de ces données.

«Les silos de données détruisent les bonnes expériences client», a déclaré Jeff Lawson, co-fondateur et PDG de Twilio, dans un communiqué. «Le segment permet aux développeurs et aux entreprises de briser ces silos et de créer une image complète de leurs clients. Combiné à la plateforme d’engagement client de Twilio, nous pouvons créer un engagement plus personnalisé, opportun et percutant dans le service client, le marketing, l’analyse, les produits et les ventes. Nous sommes ravis d’accueillir Segment dans l’équipe Twilio. “

“Ensemble, Twilio et Segment ont une opportunité incroyable de construire la plateforme d’engagement client du futur”, a déclaré Peter Reinhardt, co-fondateur et PDG de Segment, dans un communiqué. «Nous avons créé Segment pour aider les entreprises à se démarquer à l’ère du numérique et à offrir des expériences client riches et connectées basées sur des données de haute qualité. toute l’expérience client transparente de bout en bout. “