SurveyMonkey intègre GetFeedback à Salesforce Commerce Cloud

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  • SurveyMonkey a intégré sa plateforme GetFeedback à Salesforce Commerce Cloud.

    Cette intégration avec Commerce Cloud, construite avec Astound Commerce, un partenaire de mise en œuvre pour Salesforce, aide les utilisateurs à identifier les facteurs d’abandon de panier et d’autres comportements, à enrichir les données client via des enquêtes post-achat, à mener des recherches d’audience parmi les visiteurs du site, à résoudre les bogues et à en créer davantage. campagnes de marketing efficaces.

    «Au cours de l’année dernière, les achats en ligne ont augmenté d’une manière que nous n’aurions pas pu prévoir. Les détaillants doivent agir aussi rapidement que leurs clients pour accroître leur satisfaction et leur fidélité», a déclaré Craig Shull, vice-président senior et directeur général de la plateforme GetFeedback à SurveyMonkey, dans une déclaration. “L’intégration de GetFeedback à Commerce Cloud permet aux utilisateurs de prendre rapidement des mesures qui génèrent des résultats commerciaux avec les données client les plus récentes.”

    «Offrir en permanence une expérience de commerce électronique immersive et personnalisée est essentiel au succès», a déclaré Lidiane Jones, vice-présidente exécutive et directrice générale de Salesforce Commerce Cloud, dans un communiqué. «Avec la nouvelle intégration GetFeedback de SurveyMonkey pour Commerce Cloud, les entreprises peuvent créer rapidement et facilement des programmes de rétroaction pour surveiller, mesurer et améliorer leur expérience de commerce électronique.»

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