Sprout Social s’intègre aux boutiques Shopify et Facebook

Sprout Social, un fournisseur de logiciel de gestion de médias sociaux basé sur le cloud, s’est intégré à Shopify et aux boutiques Facebook.

Ces nouvelles intégrations avec Shopify et les boutiques Facebook permettent aux utilisateurs de Sprout de fournir un service client et des interactions personnalisées tout au long du cycle d’achat, de la découverte à la vente et au-delà. Les clients de Sprout auront désormais un accès rapide aux catalogues de produits et aux informations historiques sur les clients afin qu’ils puissent connecter les commandes en ligne aux profils sociaux des clients et atteindre les clients là où ils parcourent et font déjà leurs achats.

« Les réseaux sociaux ont toujours eu une influence incroyable sur les décisions d’achat et, jusqu’à récemment, le chemin d’achat réel était incohérent. Quelqu’un qui naviguait sur les réseaux sociaux devait accéder au site Web d’une marque ou se rendre dans son magasin, ajoutant une autre étape et plus de friction parcours de l’acheteur, augmentant finalement le risque de perdre cette vente. Mais les attentes des acheteurs ont considérablement augmenté, et le consommateur d’aujourd’hui s’attend à une expérience d’achat transparente au même endroit, les entreprises doivent donc s’adapter », a déclaré Ryan Barretto, président de Sprout Social, dans un communiqué. « Notre plate-forme de commerce social entièrement intégrée permettra aux clients de Sprout d’unir leurs flux de travail commerciaux et sociaux. Cela se traduit par une expérience d’achat simplifiée pour les clients et une expérience facile à utiliser pour les membres de leur équipe dans les coulisses.