Sprout Social s’intègre à Microsoft Dynamics, HubSpot et Zendesk

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  • Sprout Social, un fournisseur de solutions d’analyse, d’engagement et de défense des médias sociaux, s’est intégré à Microsoft Dynamics 365. Cette dernière intégration complète une suite d’intégrations Sprout CRM et de service d’assistance avec HubSpot et Zendesk pour aider les entreprises à offrir une expérience intégrée à travers les interactions. .

    Grâce à ces intégrations, les équipes sociales et de support peuvent travailler avec les équipes de vente et de réussite pour créer, suivre, gérer et résoudre les problèmes, et partager des contacts et des prospects associés à des informations contextuelles.

    «Historiquement, le social pouvait fonctionner en silo, et le riche engagement des marques avec leurs clients est sous-utilisé ou pas toujours visible dans tous les départements», a déclaré Andrew Caravella, vice-président des partenariats mondiaux chez Sprout Social, dans un communiqué. «Placer les équipes sociales et les conversations authentiques qu’elles ont avec les clients au centre de l’expérience renforce la collaboration interne. Le partenariat avec les principaux fournisseurs de CRM et de services d’assistance connecte les points sociaux proverbiaux à davantage de personnes au sein de l’entreprise.

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