SMG s’associe à Voxpopme

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  • Service Management Group (SMG), un fournisseur de gestion de l’expérience client, patient et employé, s’est associé à Voxpopme pour aider les entreprises à capturer et analyser les commentaires vidéo.

    “Avec plus de points de contact dans le parcours client que jamais auparavant, les marques recherchent des opportunités pour élever la voix du client et découvrir des informations plus riches”, a déclaré Charlie Moore, vice-président et directeur général des solutions d’expérience client de SMG, dans un communiqué. “Notre partenariat avec Voxpopme donne à nos clients l’accès à une solution robuste de capture vidéo et d’analyse et la possibilité de coupler des commentaires vidéo en temps réel avec des données de gestion d’expérience holistique.”

    “Il est maintenant plus important que jamais pour les marques de comprendre leurs clients, et la vidéo est le canal ultime pour capturer des commentaires authentiques et influents”, a déclaré le PDG et fondateur de Voxpopme, Dave Carruthers, dans un communiqué. «Grâce à la force de SMG en matière de gestion de l’expérience client et de veille commerciale, notre plateforme vidéo est le complément idéal pour les marques souhaitant établir un lien émotionnel avec les clients, donner vie à leur voix et mieux comprendre leurs besoins.

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