SMG s’associe à SafetyCulture

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  • Service Management Group (SMG), un fournisseur de gestion de l’expérience des clients, des patients et des employés, s’associe à SafetyCulture, un fournisseur de logiciels de sécurité et de qualité au travail pour aider les entreprises multi-unités à découvrir des informations au niveau de l’emplacement sur l’expérience client.

    Le produit phare de SafetyCulture, iAuditor, aide les entreprises à améliorer leurs opérations et à favoriser des lieux de travail plus sûrs grâce à des listes de contrôle numériques. En intégrant les données iAuditor dans la plate-forme smg360, SMG aide les clients à associer les données d’audit opérationnel aux commentaires des employés et des clients au niveau de l’emplacement pour améliorer la visibilité opérationnelle sur les sites et quantifier l’impact des normes de santé et de sécurité sur l’expérience client.

    SafetyCulture aide les entreprises du monde entier à effectuer des inspections quotidiennes du COVID-19, à effectuer des vérifications, à signaler les problèmes et à capturer des données.

    «Notre partenariat avec SMG synchronise nos offres pour aider les marques à améliorer leurs opérations commerciales et à offrir des expériences exceptionnelles», a déclaré Bob Butler, directeur général de SafetyCulture, dans un communiqué. “Compte tenu des similitudes de nos clients et de l’importance de la santé et de la sécurité pour les programmes de gestion de l’expérience, nous sommes particulièrement enthousiasmés par l’avenir de ce partenariat.”

    «Notre partenariat avec SafetyCulture donne aux marques une meilleure visibilité sur l’impact des opérations sur l’expérience des employés et des clients», a déclaré Charlie Moore, vice-président et directeur général des solutions CX de SMG, dans un communiqué. «Nous sommes ravis de fournir aux clients un contexte supplémentaire au niveau de l’emplacement, de nouvelles informations pour améliorer les performances sur tous les sites et une vue plus complète de l’expérience client.

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