Smart Communications acquiert Assentis

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  • Smart Communications, un fournisseur de plates-formes de gestion des conversations avec les clients, acquerra Assentis, un fournisseur de solutions logicielles pour la gestion des communications avec les clients (CCM) avec un accent sur le secteur des services financiers. Les conditions financières de l’accord n’ont pas été divulguées.

    «Nous sommes prêts à intégrer la richesse des connaissances et des capacités d’Assentis dans le domaine des services financiers dans les communications intelligentes», a déclaré James Brown, PDG de Smart Communications, dans un communiqué. «Déjà parmi les secteurs clés que nous soutenons, nous avons reconnu l’opportunité de renforcer notre engagement à aider ces entreprises à répondre à une clientèle de plus en plus axée sur le numérique. Grâce à cette acquisition, nous serons mieux équipés pour soutenir notre clientèle croissante de services financiers dans le monde entier. . “

    La solution CCM d’Assentis peut générer une grande variété de documents, notamment des rapports clients, des fiches d’information sur les fonds, des présentations de produits, des contrats et des supports marketing.

    «C’est une prochaine étape passionnante dans l’histoire de notre entreprise, d’autant plus que nous permettons à nos clients de créer un avantage concurrentiel encore plus profond grâce à des offres cloud facilement disponibles», a déclaré Martin Kraehenbuehl, PDG d’Assentis, dans un communiqué. «Les sociétés de services financiers d’aujourd’hui se concentrent plus que jamais sur la prestation de conversations client personnalisées exceptionnelles et axées sur le numérique. Nous sommes impatients d’aider nos clients à atteindre cet objectif plus efficacement dans le cadre de la famille Smart Communications.

    Il s’agit de la deuxième acquisition de Smart Communications au cours des deux dernières années. En juillet 2019, la société a acquis Intelledox, qui offre désormais des capacités de transformation de formulaires sous le nom de SmartIQ, une offre clé de la plate-forme Smart Communications.

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