Smart Choice Communications propose un centre de contact intelligent

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  • Smart Choice Communications (SCC) a lancé Smart Contact Center, un centre de contact entièrement personnalisable basé sur le cloud qui permet aux entreprises de gérer les interactions avec les clients sur divers canaux, tels que le chat en direct, les appels téléphoniques directs ou la messagerie SMS.

    Le centre de contact intelligent propose des rapports entièrement personnalisés et des analyses en temps réel, des intégrations omnicanal, d’analyse des sentiments et de CRM, ainsi que l’installation et la formation sur site et l’intégration de Microsoft Teams.

    «Compte tenu de l’approche du point de contact unique, le CCN a le doigt sur ce dont les entreprises ont besoin pour aider leur clientèle sans les longs délais d’attente qui sont trop souvent associés à un appel de service», a déclaré Jarrett Wolfe, PDG de Smart Choice Communications, dans un communiqué. “Le temps, c’est de l’argent, ce qui fait de nous une ressource phénoménale pour les besoins technologiques des entreprises du monde entier. Notre engagement à maintenir une expérience client optimale au centre de tout ce que nous faisons a porté ses fruits. Nous sommes l’une des plus grandes sociétés de communications unifiées primées. fournisseurs de l’industrie. “

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