Slingshot lance un chatbot intégré et un IVR-to-Text

Slingshot, une plate-forme d’engagement client et de services de vente pour les fournisseurs de services de lutte antiparasitaire et de services à domicile, a lancé un service de réponse vocale interactive (IVR) -to-text et chatbot pour automatiser et accélérer les interactions des consommateurs comme la planification et la reprogrammation des services, le traitement des paiements ou même créer des devis pour les nouveaux clients.

«Alors que le téléphone représente encore 70 à 90% des interactions pour les fournisseurs de services à domicile, les SMS et le chat ont considérablement augmenté à mesure que de plus en plus de fournisseurs commencent à intégrer ces canaux dans leur mix», a déclaré Taylor Olson, PDG de Slingshot, dans un communiqué.

«Avec une base solide basée sur des intégrations stratégiques avec des partenaires, nous investissons massivement dans une nouvelle technologie révolutionnaire qui enverra automatiquement plus de conversations à un canal textuel pour favoriser la résolution du premier contact sans avoir besoin d’impliquer un humain. Et nous à commencer par les bots », a déclaré John Yates, chef de produit chez Slingshot, dans un communiqué.