Sitecore acquiert Reflektion, fournisseur de plateforme de recherche numérique

Sitecore, un fournisseur de logiciels de gestion de l’expérience numérique, a acquis Reflektion, un fournisseur de plateforme de recherche numérique. Les termes financiers de l’accord n’ont pas été divulgués.

L’acquisition, une continuation du plan de croissance de 1,2 milliard de dollars de Sitecore, aidera les spécialistes du marketing à faire de la recherche une partie intégrante du parcours d’achat des clients. La plate-forme de Reflektion peut être exploitée dans tous les aspects de la plate-forme d’expérience numérique Sitecore, de la transformation des données produit en un langage compréhensible et convivial pour le consommateur à la compréhension de l’intention, du comportement et des préférences des produits de l’acheteur.

« La recherche ne se limite pas à saisir des mots dans une case et à espérer les bons résultats. C’est la pierre angulaire d’une expérience numérique. Avec Reflektion, une marque peut ajouter différents types de recherche, notamment la recherche personnalisée, la recherche d’aperçu, la recherche conversationnelle, et la recherche vocale », a déclaré Steve Tzikakis, PDG de Sitecore, dans un communiqué. « Cela réduit les efforts et l’anxiété des clients pour trouver exactement ce dont ils ont besoin avec plus de commodité et de rapidité et conduit à une satisfaction client accrue avec plus de conversions et de revenus. L’acquisition de Reflektion renforce la position de Sitecore en tant que leader des technologies d’expérience numérique qui répond aux clients dans l’instant avec des expériences plus pertinentes, intuitives et humaines.”

Reflektion comprend des capacités complémentaires de commerce, d’IA et de personnalisation qui, parallèlement aux acquisitions par Sitecore de Four51, Boxever et Moosend, offrent encore plus de puissance pour fournir de manière transparente des informations ciblées, intelligentes, personnalisées et en temps réel sur tous les canaux.

« Depuis sa création il y a huit ans, Reflektion est reconnue pour son approche unique de la technologie de recherche de produits. Notre technologie utilise l’IA pour ajuster l’expérience numérique de chaque consommateur, sur la base de diverses données provenant de plusieurs canaux », a déclaré Amar Chokhawala. , fondateur et PDG de Reflektion, dans un communiqué. “Je suis fier de l’équipe passionnée de Reflektion qui a réussi à apporter notre approche basée sur l’IA à de nombreux déploiements de recherche de sites pour les grands sites de commerce électronique et de détaillants. Avec Sitecore, l’équipe et les clients de Reflektion pourront continuer pour tirer parti de l’amélioration des expériences numériques, conduisant à une croissance continue et à des résultats pour tous.”