Sevis présente l’identification de l’appelant de confiance

Sevis Systems a publié aujourd’hui Trusted Caller ID pour son eCallMe! plateforme hybride de vérification des appels et d’engagement client.

eCallMe! fournit des services de vérification des appels et de détection d’appels usurpés pour aider les entreprises et leurs centres de contact à protéger leurs clients contre le vol d’identité et la prise de contrôle de compte et à offrir des expériences d’identification de l’appelant personnalisées et de marque via les écrans de téléphone mobile de leurs clients.

“Lorsque le téléphone de quelqu’un sonne avec un numéro non reconnu, il se pose toujours les mêmes questions clés: qui appelle, pourquoi appelle-t-il et puis-je faire confiance à cet appel?” a déclaré Ronnie Gomez, vice-président des ventes et du développement commercial chez Sevis Systems, dans un communiqué. “Trusted Caller ID donne aux entreprises un contrôle total sur leur expérience d’identification de l’appelant mobile afin qu’elles puissent fournir les informations dont les clients ont besoin pour répondre en toute confiance à leurs appels.”

Trusted Caller ID permet aux entreprises d’afficher le but de l’appel, un identifiant d’appel vérifié et un logo ou une image de marque sur les écrans d’appels mobiles des clients. Les entreprises peuvent également fournir un écran personnalisé qui s’affiche lorsqu’un appel usurpé est détecté, avertissant les clients de ne pas répondre à cet appel.

“En raison du flot d’appels non reconnus reçus quotidiennement, les clients répondent rarement au téléphone. Les entreprises se rendent compte que la façon actuelle de faire des affaires par téléphone est inefficace”, a déclaré Fletcher Hamilton, PDG de Sevis Systems, dans un communiqué. “Nous sommes convaincus que les entreprises saisiront cette opportunité d’utiliser eCallMe! Avec Trusted Caller ID pour permettre une expérience téléphonique client plus attrayante et de marque.”

eCallMe! avec Trusted Caller ID fonctionne sur tous les appareils Apple et Android et est disponible dans un kit de développement de logiciel mobile pour une intégration dans les applications mobiles existantes.