SAP va acquérir Emarsys

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  • SAP va acquérir Emarsys, un fournisseur de plate-forme d’engagement client omnicanal, ajoutant à son portefeuille d’expérience client pour fournir des engagements hyperpersonnalisés et omnicanaux en temps réel. Les termes du contrat ne sont pas divulgués.

    «L’ajout de la plate-forme d’engagement client Emarsys à notre principale technologie SAP S / 4HANA et de gestion de l’expérience de SAP et Qualtrics ouvre de nouvelles possibilités pour nos clients qui sont uniques sur le marché», a déclaré Christian Klein, PDG de SAP, dans un communiqué. «Le succès des marques dans le monde entier dépend aujourd’hui de leur capacité à offrir un parcours client convaincant et à répondre aux attentes individuelles des clients. Pour répondre à ces attentes, les données du front-office doivent être intégrées aux capacités de back-office et aux commentaires individuels des clients. Une fois la transaction conclue, SAP permettra aux marques de connecter chaque partie de leur entreprise au client, y compris les données d’expérience. Nous proposerons un portefeuille pour une stratégie de commerce en tout lieu permettant des expériences de commerce numérique hyperpersonnalisées sur tous les canaux à tout moment. “

    Emarsys est une plate-forme de marketing basée sur le cloud entièrement intégrée pour les interactions avec les clients par e-mail, mobile, social, SMS et Web à grande échelle.

    “La technologie d’engagement client a énormément évolué au cours de la dernière décennie, et pendant cette période, Emarsys est devenue une plate-forme de classe mondiale qui permet véritablement des interactions numériques personnalisées et individuelles entre les marques et les clients sur tous les canaux”, a déclaré Bob Stutz , président de SAP Customer Experience, dans un communiqué. «Avec la technologie Emarsys, les solutions SAP Customer Experience peuvent relier les signaux commerciaux au back-office et activer le canal préféré du client avec un message pertinent et toujours personnalisé, permettant aux clients la liberté de choisir leur propre engagement.

    «Emarsys a une riche tradition d’innovation dans le marketing numérique», a déclaré Ohad Hecht, PDG d’Emarsys, dans un communiqué. << Unir nos forces avec SAP, une marque mondiale de premier plan avec un engagement continu envers l'excellence et l'innovation dans l'expérience client, est une prochaine étape passionnante de notre évolution. Nous sommes convaincus qu'une fois que nous aurons obtenu l'approbation réglementaire, nos clients et partenaires en bénéficieront rapidement. des synergies entre la plateforme Emarsys et le portefeuille SAP Customer Experience. "

    «Le succès sur le marché actuel repose sur les marques offrant des expériences personnalisées alimentées par une vision holistique de chaque consommateur qui connecte les données d’engagement numérique aux données de la chaîne d’approvisionnement en temps réel», a déclaré Hagai Hartman, fondateur et directeur de l’innovation d’Emarsys, dans un communiqué. “Ensemble, Emarsys et SAP peuvent créer un nouveau paradigme pour le commerce numérique axé sur le consommateur.”

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