La bonne nouvelle: Six des plus grandes entreprises informatiques tentent d’éliminer les silos dans lesquels les entreprises stockent les données clients.
Les mauvaises nouvelles? Ils le font de deux manières différentes, et dans les deux cas, une grande partie des silos contenant des données d’entreprise sera manquée.
D’une part, nous avons l’Open Data Initiative, dévoilée par Microsoft, SAP et Adobe. Cela rassemble les données de la plate-forme d’expérience client d’Adobe, de la base de données Microsoft Dynamics 365 et S / 4HANA de SAP et du système CRM C / 4HANA sur la plate-forme cloud Azure de Microsoft à l’aide d’un modèle de données unique.
Et d’autre part, Salesforce.com resserre ses relations avec Apple et Amazon Web Services, ce qui permet aux développeurs d’intégrer plus facilement des applications construites sur les appareils Apple ou dans le cloud AWS avec un cœur Salesforce.com.
Cela ne signifie pas que les DSI doivent choisir un camp à l’exclusion de l’autre, mais chacun espère clairement que sa décision l’aidera à augmenter sa part des dépenses informatiques.
L’objectif de l’Open Data Initiative, a déclaré lundi le PDG de Microsoft, Satya Nadella, aux participants à la conférence Ignite de la société, est d’ouvrir l’opportunité du Big Data en traitant “le petit défi des données: toutes ces données sont piégées dans des silos, dont beaucoup sont internes. “
La solution de Bill McDermott, PDG de SAP? «Nous devons être extensibles les uns aux autres, donc ces plates-formes doivent travailler ensemble. Cela brise les silos.
Alors que les détails sont encore un peu flous, «L’architecture ici est en fait assez simple», a déclaré Nadella. «Vous disposez de ces suites d’applications très riches de SAP, d’Adobe, de Microsoft.… Nous allons déverrouiller les données dans toutes ces suites afin qu’elles puissent être enrichies à l’aide de ces données cloud très riches et de cette couche d’IA dans Azure.»
Le PDG d’Adobe, Shantanu Narayen, a rejoint Nadella et McDermott sur scène pour parler des avantages des trois sociétés travaillant conjointement avec leurs clients.
Mais les trois ne veulent pas que les choses s’arrêtent avec leurs entreprises respectives. «Nous voulons que ce soit un cadre ouvert», a déclaré Nadella, invitant d’autres acteurs du secteur de la technologie à rejoindre l’Open Data Initiative et à donner aux clients le contrôle de leurs données.
Salesforce.com, AWS et Apple sont peut-être trop occupés pour accepter l’invitation. Lors de sa conférence Dreamforce mardi, Salesforce.com a révélé qu’il travaillait avec Apple sur un nouveau SDK mobile pour iOS, afin que les développeurs d’applications puissent créer de meilleures applications CRM pour l’iPhone.
Parallèlement, il offre aux clients AWS de nouvelles façons d’accéder à ses API et événements de plate-forme, simplifiant le flux de leurs données vers et depuis sa plate-forme avec une interface de programmation commune plutôt qu’un modèle de données commun. Salesforce exécute déjà la plupart de sa charge de travail de cloud public sur AWS, c’est donc une étape logique.
Mais même si Salesforce.com, Apple ou AWS rejoignaient l’Open Data Initiative, ce serait loin d’être suffisant pour briser les données client – ou même simplement «expérience client» – des silos qui les détiennent.
Quelle issue de secours, par exemple, Oracle a-t-il à offrir? La réponse à cela peut venir plus tard ce mois-ci, lors de son événement Oracle Open World.
