Salesforce étend son partenariat avec AWS

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  • Salesforce a étendu son partenariat avec Amazon Web Services avec une unification améliorée entre les produits AWS et Salesforce.

    Les développeurs pourront désormais créer et lancer des applications personnalisées connectant les données et les workflows Salesforce de manière native dans leurs solutions s’exécutant sur AWS et intégrer les données et les workflows AWS dans leurs applications Salesforce. Salesforce intégrera également les services AWS pour la voix, la vidéo, l’intelligence artificielle (IA) et l’apprentissage automatique (ML) directement dans de nouvelles applications pour les ventes, les services et les cas d’utilisation verticaux de l’industrie.

    « Depuis plus de cinq ans, nos clients bénéficient d’une relation étroite entre AWS et Salesforce. Désormais, nous portons le partenariat à un niveau supérieur en intégrant nos offres afin que les développeurs utilisant à la fois AWS et Salesforce puissent créer des applications unifiées beaucoup plus rapidement et plus simplement. que jamais auparavant”, a déclaré Andy Jassy, ​​PDG d’Amazon Web Services, dans un communiqué. “Avec ce partenariat, nous simplifions considérablement la vie des développeurs et leur donnons les moyens de développer des applications comme ils le souhaitent, où ils le souhaitent dans le monde et à n’importe quelle échelle.”

    « Il s’agit d’un partenariat marquant pour l’industrie de la technologie, qui permettra à nos clients de profiter d’un Salesforce Customer 360 encore plus puissant et d’atteindre un nouveau niveau de réussite dans leur entreprise », a déclaré Marc Benioff, PDG de Salesforce, dans une déclaration. « Avec une plate-forme Salesforce et AWS plus unifiée, nos clients du monde entier peuvent créer une source unique de vérité sur les ventes, les services, le marketing et le commerce, et réussir de n’importe où. »

    Grâce à ce partenariat élargi, les clients communs de Salesfoce et d’AWS pourront effectuer les opérations suivantes :

    • Créez des applications commerciales personnalisées avec de nouveaux outils de développement à faible code et à lancer en un clic. Les outils de développement pointer-cliquer de Salesforce fonctionneront directement sur les données des services AWS comme Amazon Relational Database Service (Amazon RDS) ou Amazon Simple Storage Service (Amazon S3), comme si les données étaient natives dans Salesforce.
    • Déplacez les données en temps réel entre les deux fournisseurs, automatisez les flux de travail et conservez une vue unique du client final.
    • Rassemblez les produits Salesforce et les services AWS. Connectez-vous à AWS depuis la configuration de Salesforce ou à Salesforce depuis AWS Management Console.
    • Tirez parti d’applications et de modules complémentaires prêts à l’emploi qui exploitent les services AWS pour la voix, la vidéo et la productivité avec la fonctionnalité AI/ML. Par exemple, les clients peuvent activer des centres d’appels virtuels et responsabiliser les équipes de vente à grande vitesse avec Amazon Connect et les services AWS AI/ML, pré-intégrés dans Sales Cloud et Service Cloud.
    • Lancez des solutions client spécifiques à l’industrie en tirant parti des technologies AWS comme Amazon Chime SDK (capacités de communication en temps réel intégrées), Amazon Textract (extraction intelligente de données à partir de documents numérisés), Amazon Comprehend (traitement du langage naturel) et d’autres directement dans Salesforce Industry Clouds.

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